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狠抓产品质量,做到零退货

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发表于 2013-6-28 16:30:01 |显示全部楼层
       很多企业在产品质量上"小题大做“:本企业的100件产品中如果混进了1件次品,就要使企业的信誉扫地,1%的失误能毁掉99%的成功。可见在质量问题上无论怎样“小题大做”都不过分,因为质量问题关系企业的生命,不重视产品质量就等于拿企业的信誉和员工的饭碗当儿戏。

       奥康集团认为欺骗消费者其实就是欺骗自己,生产上只要质量,不过分追求产量。以产量换质量是杀鸡取卵。在奥康,对于违反质量规定的,无论职务高低,一律从严处理。奥康一举解聘了8名高级管理人员,其中5人在集团分厂担任正、副厂长。原因是他们所负责生产的皮鞋质量不合格,当质管部门拒收时,他们却认为“这批产品基本达到各项工艺要求,要是在其他鞋厂完全合格”。奥康高层领导认为这些管理人员放松了对质量的要求,决定解除其职务,并销毁了这批皮鞋。

      温州人许先生为了完成自己生产的运动鞋“零退货”的承诺,狠抓质量,重点抓鞋楦。通过不断地学习和总结,他明白了鞋楦对鞋子质量和款式的重要性。他认为,如果鞋楦不过关,那么鞋子的质量和款式就不过关;如果质量和款式不过关,那么就不会赢得消费者的信赖,最终鞋厂也得关门。当时的鞋虽然卖得不错,但是退货现象非常严重,能达到30%的程度。如此一来,企业的利润全被这些库存抵消了。生意难以继续。许先生总结出一个道理,要想在市场立足,必须狠抓质量,一定要实现做一双卖一双,卖一双就赚一双。许先生从刚开始的保证退货到零退货,就是依靠优质产品的支撑。

     现在,许多在质量上”小题大做“的企业都实现了“零退货”。“零退货”,这是消费者对企业产品质量的一种肯定。
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发表于 2013-6-28 20:24:12 |显示全部楼层
信誉是品牌的保证!
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发表于 2013-7-14 15:01:18 |显示全部楼层
质量对于产品是至关重要的,质量好才能站住市场,才能让更多的人来买你的东西,这样你的生意才会由小做大,你的事业才会稳步发展。
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发表于 2013-8-19 15:26:35 |显示全部楼层
零退货这个要求蛮高的,许多企业很难到达到,但也要尽最大的努力做好,有了好的质量,你的产品才会打遍天下无敌手。
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发表于 2013-8-23 10:52:42 |显示全部楼层
说是狠抓产品质量,我觉得现在的产品质量越来越不是那么回事,一会这个有问题,一会那个有问题,真让人堪忧啊。
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