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店员是店铺重要组成部分,要学会尊重店员

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发表于 2013-6-18 17:00:06 |显示全部楼层
      和大规模企业相比,小店铺的经营管理更难更重要。俗话说麻雀虽小五脏俱全,不要因为是小店铺,就忽视了人员的管理。小店铺更是要尊重店员。很多小店铺的店主对员工不尊重、动不动就斥责、没有奖罚原则、一手遮天造员工反感排斥,最后鸡飞蛋打,落得个光杆司令的局面。

      对于一个小店铺来说,虽然其规模不能和企业相比,但要想获得成功,店主就必须学会尊重店员。如何做到尊重店员呢?

      首先,尊重员工的优点,让员工发挥出自己的优势。小丽是以家服装店的导购,平时爱说爱笑,顾客一进门就被小丽外向的性格打动,当然很多都是小丽的回头客。小丽性格外向业绩非常好。区域经理看小丽销售业绩如此好,便提拔她当店长。小丽平时嘻哈惯了,根本就不擅长做店长去管理别人。对于小丽这种类型的,我们就应该把她放在销售的位置上,不应该放在管理的位置上。小丽的优势就是性格活泼善于与顾客打成一片,这么好的销售苗子放在销售的岗位上就是最合适的。

     其次尊重店员的意见。对于店员所提出的建议,店主要注意倾听,适当取舍,并且对店员提出奖励和鼓励。只有这样,店员才会觉得自己受到了尊重。对于好的建议,店主可以采纳;对于不可取的建议,和员工一起分析为什么不行,及时讨论。如果店员积极的跟你提出一些建议,店主置之不理,那么店员的积极性会受到打击,对工作的热情也会减退。如果员工没有工作积极性,对于整个店铺的工作氛围都会有影响。不尊重店员的意见到最后就是威胁店铺的命运。



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发表于 2013-6-18 21:51:34 |显示全部楼层
小店铺管理不善,只能是赶走员工,对谁都没有好处
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发表于 2013-6-23 11:53:45 |显示全部楼层
shixia201 发表于 2013-6-18 21:51
小店铺管理不善,只能是赶走员工,对谁都没有好处

现在的员工不用赶走,如果你对员工不好,大多自己会走。店员是店铺重要组成部分,他是为当老板的你创造财富,对员工不好,那不是跟RMB过不去吗?
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发表于 2013-7-19 12:37:29 |显示全部楼层
小店铺就是没有那些大公司的规章制度,所以奖惩制度也没有,做的再好还是那么多钱,老板对员工也不是很尊重,不过没关系,腿长在我身上,你对我不好,我立马走人。
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发表于 2013-7-27 16:47:21 |显示全部楼层
playgirl 发表于 2013-7-19 12:37
小店铺就是没有那些大公司的规章制度,所以奖惩制度也没有,做的再好还是那么多钱,老板对员工也不是很尊重 ...

现在的商业说是卖产品,其实是卖服务,店员是直接面对消费者的,直接提供服务的群体,不尊重店员的企业,服务肯定是无法达标的。销售业绩也可想而知了。
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发表于 2013-8-28 10:29:37 |显示全部楼层
一个店的经营管理很重要,它关系到这个店的发展前途,人员管理就是其中最重要的一点,你对员工好,员工自然会卖力的工作。
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