店员是店铺重要组成部分，要学会尊重店员

lianan164

      和大规模企业相比，小店铺的经营管理更难更重要。俗话说麻雀虽小五脏俱全，不要因为是小店铺，就忽视了人员的管理。小店铺更是要尊重店员。很多小店铺的店主对员工不尊重、动不动就斥责、没有奖罚原则、一手遮天造员工反感排斥，最后鸡飞蛋打，落得个光杆司令的局面。

      对于一个小店铺来说，虽然其规模不能和企业相比，但要想获得成功，店主就必须学会尊重店员。如何做到尊重店员呢？

      首先，尊重员工的优点，让员工发挥出自己的优势。小丽是以家服装店的导购，平时爱说爱笑，顾客一进门就被小丽外向的性格打动，当然很多都是小丽的回头客。小丽性格外向业绩非常好。区域经理看小丽销售业绩如此好，便提拔她当店长。小丽平时嘻哈惯了，根本就不擅长做店长去管理别人。对于小丽这种类型的，我们就应该把她放在销售的位置上，不应该放在管理的位置上。小丽的优势就是性格活泼善于与顾客打成一片，这么好的销售苗子放在销售的岗位上就是最合适的。

     其次尊重店员的意见。对于店员所提出的建议，店主要注意倾听，适当取舍，并且对店员提出奖励和鼓励。只有这样，店员才会觉得自己受到了尊重。对于好的建议，店主可以采纳；对于不可取的建议，和员工一起分析为什么不行，及时讨论。如果店员积极的跟你提出一些建议，店主置之不理，那么店员的积极性会受到打击，对工作的热情也会减退。如果员工没有工作积极性，对于整个店铺的工作氛围都会有影响。不尊重店员的意见到最后就是威胁店铺的命运。

shixia201

小店铺管理不善，只能是赶走员工，对谁都没有好处

lianan164

shixia201 发表于 2013-6-18 21:51
小店铺管理不善，只能是赶走员工，对谁都没有好处

现在的员工不用赶走，如果你对员工不好，大多自己会走。店员是店铺重要组成部分，他是为当老板的你创造财富，对员工不好，那不是跟RMB过不去吗？

playgirl

小店铺就是没有那些大公司的规章制度，所以奖惩制度也没有，做的再好还是那么多钱，老板对员工也不是很尊重，不过没关系，腿长在我身上，你对我不好，我立马走人。

lianan164

playgirl 发表于 2013-7-19 12:37
小店铺就是没有那些大公司的规章制度，所以奖惩制度也没有，做的再好还是那么多钱，老板对员工也不是很尊重 ...

现在的商业说是卖产品，其实是卖服务，店员是直接面对消费者的，直接提供服务的群体，不尊重店员的企业，服务肯定是无法达标的。销售业绩也可想而知了。

yibeiz500

一个店的经营管理很重要，它关系到这个店的发展前途，人员管理就是其中最重要的一点，你对员工好，员工自然会卖力的工作。