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发表于 2013-6-28 17:00:06
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产品是树立企业良好形象的关键。除了形象独特的产品商标外,还必须靠过硬的质量。合理的价格、服务和信誉的全方位竞争。企业如果不注重抓产品的质量管理,不注重为消费者提供优质服务,哪怕现在是名牌、老牌,也总有一天要被消费者弃若敝履,不屑一顾。
很多企业在质量问题上曾跌过跤,他们痛定思痛,深知“成也质量,败也质量”乃企业生存的原则,万万不可大意。
正泰集团是注重质量的典范。正泰的董事长说:有质量未必有市场,没有质量一定没有市场,质量是公司的生命,产品本身就是最好的推销员。
正泰有一支500人的质检队伍,每个人都牢牢把着质量这道关口。几年之内,先后有7名经理级人员因产品质量问题受到惩罚。
有位受到停产整顿处理的下属公司经理是董事长的亲戚,被惩处后委屈地说:“我的产品质量虽然达不到内控标准,但并不比本地同行差呀。上百元的产品利润已经降到了3角钱还不准卖,这一停产、退货,算算几千万的产值要损失多少!”
董事长批评他:“我们要创世界名牌,质量停留在本地水平上能出世界名牌吗?”
在正泰集团,质量认证和企业内部的全面质量管理高度一致。正泰的理念是:“宁愿少挣1个亿,也不让一只不合格的产品流向市场。”
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