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以人为本,员工也是上帝

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发表于 2013-6-17 11:30:03 |显示全部楼层
        当代的企业奉行“以人为本”的原则,那么这个“人”指什么?有的企业认为此“人”乃广大消费者,消费者是企业的衣食父母。其实,“以人为本”中的“人”对企业而言,不但指消费者,也指员工。当代企业常提到两个忠诚度——顾客忠诚度、员工忠诚度。

       顾客忠诚度比较脆弱,它必须靠广大员工不断地去维系、呵护、培养。只有员工的忠诚度高,顾客忠诚度才可能高。企业爱员工,员工才能爱企业,这是“仁”的循环。企业爱员工,员工为企业着想,就会爱顾客。有一些人把客户和员工分为两类人,他们认为顾客是给他们送钱的,员工是他们花钱雇的,这种观点违背了“泛爱众”的“仁”。

      一个成功的企业不但把消费者当作“上帝”,而且把员工同样当作“上帝”。

      正泰集团老总南存辉对企业的“企”字有精辟的分析。他说,“企”字就是一“人”一“止”。“企”字去掉了“人”字,不就是“止”了吗。南总说:“‘人’在上,无‘人’则‘止’。一个企业要发展,关键在人,没有人,或者人心涣散,必然停滞不前。所以,我们必须重视人的工作,重视引进和培育各类优秀人才,尊重他们,善待他们,给他们提供大显身手的舞台,并将之视为企业最宝贵的财富!”

      这位正泰集团的老总还说:“对待员工,千万别把他当成是你的雇员或者仆人,你不光要把他看成是朋友,而且应该把他看成是第二上帝,第一上帝是顾客,第二上帝是员工。因为我们的产品是靠员工做出来的,假如你对他很苛刻,工作不关心,生活不关心,成长不关心,会影响他的情绪,他的情绪不好会影响工作质量,影响工作质量势必影响产品质量。”

      这位老总把“上帝”分为第一、第二,值得商榷,但他把顾客和员工都当作“上帝”,无疑是正确的;他不把员工当雇员或者仆人,而是当作朋友,体现了“以人为本”的仁者之心。

      众所周知,抓来的壮丁不想打仗,所以他们打不了仗;用钱买的雇佣军被动打仗,所以他们打不了硬仗。雇佣关系是纯粹的金钱关系,是利用与被利用的关系。企业主花钱买员工的劳动力、能力和技术,看起来是你能干多少活,我就给你多少钱。如果企业主把自己的员工队伍视做雇佣军,企业绝对没有后劲儿。金钱可以买到劳动力,但是买不到创造力;金钱可以买到劳动时间,但是买不到主人翁式的劳动态度;金钱可以买到螺丝钉,但是买不到甘当螺丝钉的人。只靠金钱维系的雇佣关系往往是企业短寿的致命原因。




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发表于 2013-6-17 15:13:52 |显示全部楼层
以人为本才是长期发展策略。经常遇到,领导为了不得罪顾客,批评员工,先把员工骂的狗血喷头来取悦客户。这样的公司估计迟早销声匿迹
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发表于 2013-8-23 11:50:59 |显示全部楼层
在现在这个社会,以人为本是必须的,公司对员工好,才能赢得员工的拥戴和爱护,这个企业才能发展的长久。
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发表于 2013-10-25 14:03:01 |显示全部楼层
一个企业需要员工的支撑,没有员工的努力和创造,一个企业怎么可能发展,员工热爱这个企业,就会以主人翁式的态度加倍工作,企业才会可持续发展。
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