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在销售的过程中,幽默是一种非常重要的沟通技巧,一个销售人员如果能够让自己的客户会心一笑或哈哈大笑的话,就一定能够成功地销售自己的商品,并且还会让销售人员和客户之间建立起一种信任关系。在现实中,有很多销售真相都是靠幽默表现出来的,幽默不仅能轻易地让客户接受真相,而且还可以使客户不产生反感。
一个推销员在推销的时候,如果用风趣幽默的语言给客户做产品的介绍,那么客户一定会对他推销的产品产生好感,这些良好的感觉就是他们购买的动力。
卡尔•巴哈是美国著名的寿险推销员,他的销售业绩曾经是全美寿险推销业的冠军。他之所以能够这样成功,就是因为他成功地运用了自己的幽默,让客户对他留下了深刻的印象。
卡尔•巴哈在拜访客户时,临走前,总是会给客户留下一支笔,他把自己的姓名、联系方式都印在这支笔上。通常他还会在笔上印这样一句话:“我不卖保险,我帮助你买它。”这样机智幽默的话语不但不会引起客户的反感,反而会让客户对他留下深刻的印象。
有的时候,客户比较难说话,卡尔•巴哈在给客户留下这支笔的时候,还会顺便跟客户说:“这支笔是我的名片,希望您能够保存它,不要保存在废纸篓里就可以。”一句幽默诙谐的玩笑,让难说话的客户露出笑容,巴哈很容易就和他们签了订单合同。
卡尔•巴哈那支幽默的笔让他迅速在寿险推销行业提升了知名度。如果一旦和客户签下合同,巴哈一定会在送上笔的同时说一句:“我卖的不是笔,是救生船。”这个时候,客户听见这样的话,往往都会会心一笑。
巴哈就是靠着这样的幽默,在保险行业做出了卓越的成绩。幽默是一种可以让人成功的力量,恰到好处的幽默能让客户对你产生良好的感觉。
恰当的运用幽默,不仅能让人笑,让人开心,还会让人留下深刻的记忆。一个奶酪公司生产了一种给猫吃的奶酪,这个公司的推销人员向客户介绍奶酪时说:“一般的时候,我们都会将奶酪放在捕鼠夹上。但是狡猾的老鼠可能偷走了奶酪,却没有被夹住。如果您让猫吃了这个奶酪,然后躲在老鼠的洞口,猫嘴上的奶酪香味很容易就把老鼠吸引出来,想想这是多么有意思的事情啊。”客户们听到这样有趣的介绍,都纷纷笑起来。很快,这种猫奶酪就被销售一空。
在当今这个商品已显饱和的社会中,同类的产品之间的竞争非常激烈,生意人要想在这样的情况下,让自己的生意有所转机和突破,就不防在做生意的过程中加些巧妙的幽默,不断推陈出新。这样的话,结果将会大有改观。
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