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网上开店销售技巧，如何应对多件商品要求打折

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发表于 2013-7-10 17:01:19 |显示全部楼层

   淘宝天猫每年都有很多活动，聚划算里也有很多诱惑的广告。买家一次性购买多件商品，卖家自然乐的喜上眉梢。但是头疼的是大多数买家都要求给予一点优惠政策。很多活动卖家都是薄利多销的营销策略，如果再碰到要砍价的买家，实在是吃不消。在这里不妨跟大家分享一下如何应对购买多款商品的买家。

   如果遇到买家买多件商品要求打折，客服人员可以首先认同对方的感受，一定要把商品的不同之处、优越性以及令人信服的质量保证等拿出来说服买家，让买家知道物有所值。如果对方还是不依不饶，则最后向老板申请或者赠送赠品让交易达成。一定要让对方感觉到我们已经在尽力帮助他解决这个问题，并且语气真诚、态度诚恳，这样即使最后没有对买家做出任何实质性的让步，但买家也会明白你确实已经尽力了。及时做进一步的沟通，能合作最好，不能合作也要给买家留下一个好的印象成为以后合作的潜在买家。

   卖家这时可以采用如下的语言来回复买多件商品要求打折的买家。
卖家：亲，我可以理解您的这种心情。如果换成我是您的话，我也会认为多买几件就应该得到一些折扣。不过这一点一定要请您多包涵，您作为我们的老买家一定也很清楚，我们店的商品都是实实在在的价格，所以还要请您多理解和支持我的工作。不过考虑到您的情况，这样吧，我个人送您一个很实用的赠品，您看行吗？

卖家：是的，如果我是您的话，买三件我也会希望商家给我打更多折扣，不过话又说回来，一款商品要做到这么好的质量并且款式您又十分喜欢确实也不容易。如果商品质量不好的话，即使价格再便宜，您可能也不会考虑，您说是吗？看您诚心想要，给您免运费吧！您拍下，我们马上就发货。

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