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经营管理,巧用幽默优惠政策

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发表于 2013-7-9 11:30:02 |显示全部楼层
       幽默的语言的确有着很强大的力量,如果你能够用好它,一定会给自己带来丰厚的回报。事实上,幽默的用处远不止这些,作为一个生意人,当由于某种原因你和顾客发生冲突的时候,你如何做到既不影响自己的生意又不影响顾客的心情,岂不是一举两得。

       美国的一家航空公司正是巧妙的运用了这一策略,才使得业务很快地回升起来。当时,美国各航空公司间竞争激烈,各种各样的机票减价优惠消息时有所闻,但以往丹尼尔对它们总不感兴趣。

机票打折

机票打折


       直到最近丹尼尔要买机票去旧金山时,才发现它们不仅可信,而且十分有趣。那天,他走进西部航空公司的售票厅,对售票小姐说:“我要两张旧金山的机票。”

      “好的。不过,先生,这种机票有多种优惠价格,不知您适合哪一种?”小姐答道。

      “哦,优惠?”丹尼尔漫不经心地说,“我早听说过,可不知能有些什么优惠?”

      “您如果在星期一至星期五之间乘飞机,并且保证在盐湖城(美国西部城市,那里规定很多,有不抽烟、不喝酒等许多清规戒律)上空不吸烟的话,我们可以给您优惠价格。”

       “我从不吸烟,能给多少优惠?”

       “您是美国印第安人吗?”

        “不是。你问这干吗?”

        “那太遗憾了,先生。因为如果您是印第安人并在清晨4点起程,又在次日清晨返回的话,我们可以给您30%的减价优待,但现在只剩8%了。”

       “哎,我的上帝!请问你们还有其他优惠条件吗?”

       “有的,这里有一种票,如果您是一位回家度假的驻外使馆人员,那可以给予15%优惠。”

       “那我又错过了,我正和我太太一起旅行。”

       “哎呀,先生您怎么不早说呢?太太不到60岁吧?如果她不到60岁,且你们又不赶在周末旅行,那可享有20%的优惠价。“

       “可我们非得在周末才有空呀?”

       “嗯,别灰心,请问您和您夫人中有当学生的吗?如果你们有在上大学的,且又在星期五(星期五在美国虽属周末,却又因耶稣在星期五遇难而被视为不祥的日子)乘飞机,我们可给你45%减价优待。”

       “我的天,差不多便宜一半啊!可惜我已早两年念完大学了,这样吧,小姐,您还是给我那8%的优待吧。谢谢您的介绍。”

        面对如此名目繁多而又富有幽默色彩的优惠条件,丹尼尔最后虽没得到多少优惠,却也心满意足地买下了机票,不用说,只要有机会,丹尼尔还会多多光顾这家航空公司。



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发表于 2013-7-22 21:51:45 |显示全部楼层
幽默优惠政策在西方国家比较流行,在中国估计是不行的,有的人会认为被愚弄,甚至认为被欺骗。毕竟东西文化的差异还是蛮大的。
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发表于 2013-10-10 13:29:48 |显示全部楼层
幽默的优惠政策,更容易让人接受,让人觉得有意思,从而他下次还会光顾这里,这就是回头客了。
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