请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

一路商机网创业论坛

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 682|回复: 6

大学毕业当导购,无所适从

[复制链接]

6

主题

0

好友

124

积分

注册会员

Rank: 2

发表于 2013-5-30 11:30:34 |显示全部楼层
          大学毕业,一直找不到合适的工作,只好应聘门槛较低的服务类工作。推销保险、服装店服务员、餐厅服务员,最终我选择了服装店服务员。已经上班一个月,我感到莫名的郁闷,对于这份工作无所适从。店长总是批评我,一会说我服务太热情吓跑客户,一会说我太冷漠,跟顾客欠我几百钱似的,一会说我跟的太紧,像把顾客当小偷,一会说我跟的太远,顾客要购买,我又不跑快点。郁闷到极点了、、、
回复

使用道具 举报

54

主题

0

好友

520

积分

高级会员

Rank: 4

发表于 2013-5-30 14:58:25 |显示全部楼层
     销售是有技巧的,刚毕业的大学生哪里能够一下子学的那么圆滑。时间长了,就有经验了。不妨看看下面的建议。希望能帮的到你。
     很少有顾客一进店铺就很明确的告诉导购他需要什么,如果顾客主动说出需求,对于导购来说是件非常幸运的事情,只要按照顾客的需求推荐就可以了。但是事实上大部分顾客都是自己闲逛,这翻翻那翻翻,如果导购没有把握服务技巧,很可能造成鸡飞蛋打的局面。
     如果顾客说随便看看或者不回复导购,那我们也不要不开心或者也同样不回复顾客,我们可以说:“请随意看,有什么需要请叫我。”同时,我们要与顾客保持一定的距离,以1米为佳。太近有点防贼的嫌疑,太远顾客又什么需求,你又观察不到。使顾客有足够的私人空间,但要用眼睛的余光关注顾客,一旦顾客需要帮助,我们即可主动上前提服务。
一般以下情况是顾客有需求的时机:
(1)顾客目光集中在某一商品的时候。
(2)顾客表现出寻找导购或商品时。
(3)顾客与导购视线相遇时。
(4)顾客表现出咨询的语言或动作时。
(5)顾客随意翻动商品,突然抬头。
(6)顾客翻看吊牌时,关注价格和商品信息的时候。
(7)顾客随意翻看,突然把手上的大袋子放下(抱小孩的把小孩放下)。
(8)顾客比试商品的时候。
(9)顾客看某件商品不再随意的时候。
(10)顾客与同伴谈论商品时。
(11)顾客翻看画册、海报、POP等时。
(12)顾客询问品牌产地等信息时。
注意:切忌在顾客刚接触商品瞬间突然发问,这样会吓到顾客。
回复

使用道具 举报

6

主题

0

好友

116

积分

注册会员

Rank: 2

发表于 2013-5-31 22:03:21 |显示全部楼层
经历告诉我,一个人干一项工作干不好,干其他工作都有局限。大学生刚毕业,要学的东西很多,谦虚点。那么多人由导购做成店长,乃至区域经理。何不借助这个平台好好锻炼自己,把区域经理当做自己的职业目标,就不信做不好
回复

使用道具 举报

15

主题

0

好友

287

积分

中级会员

Rank: 3Rank: 3

发表于 2013-6-26 18:39:08 |显示全部楼层
大学生没有什么了不起的,只不过比别的打工妹幸福点在大学里幸福了4年。出来混的迟早要还的。心态好,干什么都能成功
回复

使用道具 举报

1

主题

0

好友

767

积分

高级会员

Rank: 4

发表于 2013-7-14 14:53:47 |显示全部楼层
既然你选择了服务类行业,就必须把姿态放低点,不要以为自己是大学生就不错,什么都要学,多学学东西对自己以后的人生会有很大帮助的。
回复

使用道具 举报

3

主题

0

好友

94

积分

注册会员

Rank: 2

发表于 2013-8-19 15:42:50 |显示全部楼层
有的店长是挺气人的,什么都他说了算,她说的就是对的,其实这就是所谓的期生,不过如果她说的是对的,你还是要虚心接受的。
回复

使用道具 举报

14

主题

0

好友

154

积分

注册会员

Rank: 2

发表于 2013-8-22 20:08:24 |显示全部楼层
大学生没经验,刚上班肯定要受点气,不要气馁,不要郁闷,虚心的接受意见,应该很快就能走上正轨。
回复

使用道具 举报


手机版|联系我们|鄂ICP备13003713号-1|一路商机网创业论坛  

GMT+8, 2017-9-22 16:12 , Processed in 0.109378 second(s), 20 queries , Xcache On.

Powered by Discuz! X2.5

© 2001-2012 Comsenz Inc.

回顶部