网上开店怎么处理恶意给差评的顾客

yuyan

        我所在公司是外贸公司，主要经营毛绒玩具的出口，跟工厂合作出口好多年了，我跟工厂关系还不错。就想利用业余时间在工厂进点毛绒玩具卖卖，本来是想开实体店的，想到投资有点大，人手不够打理。就兼职在网上开了家毛绒玩具店。

        我也没有花钱推广，就想着兼职期间把淘宝店信誉做起来，刚开始不赚钱也好，就赚个好评。昨天碰到传说中的恶意给差评的顾客。一个顾客在我这里买了一个价值35的玩具。收到之后给了我一个差评，没有写明理由。我就好心打电话过去问啊，看到底是什么问题啊。顾客冷冷的说不喜欢这个玩具所以给差评。我就好说歹说啊，告诉他我网店开张没有多久都是不赚钱的销售，就是为了赚信誉，一个差评对我影响很大。你知道那顾客怎么说吧，改好评也行，给他补寄一个他满意的玩具。我的个天，我怎么知道他喜欢什么玩具，感觉有点明显敲诈的感觉。他在电话那段还有点幸灾乐祸的样子。反正说了一堆，意思是不我给补寄好玩具，他就差评到底。这不明显的说明他就是要恶意给差评吗？

        碰到这样无赖的客户真是好无语啊。不知道大家开网店有没有碰到这种情况，你们是直接忽略这个差评，还是满足顾客的需要。这种情况可以打电话到淘宝请求支援吗？叫淘宝后台把这个差评删除掉可以吗？我实在不想求那个无赖的客户了

ciluko876

现在有这么一号人，叫什么“差评大师”来的，甚至以差评敲诈为职业，店主把该淘宝账号公布出来，让大家看看他所给的差评一共有多少，一般常淘宝的都懂的。

喜羊羊001

这样的人纯粹是敲诈，人家开网店也不容易，再说东西也没有不好，这明显是故意的，这些人的素质太低了。

burry

喜羊羊001 发表于 2013-8-8 12:59
这样的人纯粹是敲诈，人家开网店也不容易，再说东西也没有不好，这明显是故意的，这些人的素质太低了。

同意楼上，素质差的太多了

yuyan

ciluko876 发表于 2013-8-7 21:49
现在有这么一号人，叫什么“差评大师”来的，甚至以差评敲诈为职业，店主把该淘宝账号公布出来，让大家看看 ...

我怀疑这个顾客就是差评大事，不过还是不敢得罪这样的人。我发货是直接从我家里发的，怕万一抱负就完蛋了。是同城的顾客

冬天的雨

恶意的人还是少数，不像有些有利益纠葛的职业水军，尤其是娱乐圈，水很深啊...

zhongli001

哈哈，楼主淡定，林子大了，什么鸟都有啊。何必过于计较，也不要太担心了，垃圾人也不是特别多。那些恶意给差评的人专挑软柿子捏。

三国英雄

碰到这样二货还真是没办法制他，难道报案？证据呢...

jicong198

要是不过分就息事宁人算了。相信好人有好报，邪不压正。只要本着一颗为顾客服务的心，相信你的店铺会红火的，不会因为一次无理的差评影响店铺的生意。楼主，加油！！

zhaoke399

别在意，这样的人多了去，你越是搭理他，他越是屡试不爽，祸害其他店家