- 注册时间
- 2013-5-23
- 最后登录
- 2013-9-12
- 阅读权限
- 10
- 积分
- 41
- 精华
- 0
- 帖子
- 12
|
发表于 2013-6-23 11:30:05
|显示全部楼层
有家水果店开在社区,生意异常好。老板娘说:“小本经营者想在市场上取得成功,顾客是我们的财神爷,迎合顾客的心理需要就是成功关键。”我们一起来看看这家水果店为什么生意火爆。
有位老太太经常去社区里的水果店买水果。一天,这位老太太又来到店里,问店主:“有李子卖吗?”店主见有生意上门,马上开心地迎上前说:“老大娘,买李子啊?您看我这李子个头又大味道又甜,妤吃得很呢!”没想到老太太一言未发就走了。店主很疑惑,暗自想,这老太太真是个怪人。
老太太又来到第二家水果店,又问:“有李子卖吗?”店主回答有啊。我这有新鲜的李子,有甜的也有酸的,您看看吧。”
“有酸的啊,太好了!我儿媳怀孕了,喜欢吃酸的东西。找了几家店都没有呢。”老太太不经意地说。“哎呀!那要特别恭喜您老人家,快要抱孙子啦!有您这么会照顾人的婆婆,可真是您儿媳妇天大的福气啊!”
店主接着说:“我明天专门进些适合孕妇吃的水果,专门给您留着怎么样。”“那敢情好,”老太太很开心地说,“您说我儿媳妇吃什么水果比较好呀?”
“怀孕期间的营养是非常关键的,不仅要多补充些高蛋白的食物,听说多吃些维生素丰富的水果,生下来的宝宝会更聪明!”
“是啊!那你说,哪种水果含的维生素更丰富呢?”
“很多书上说猕猴桃含维生素最丰富!”
“那你这有猕猴桃卖吗?”
“啊。我们这儿都是进口的猕猴桃,汁多,含维生素多。您要不先买一斤回去,给您儿媳妇尝尝?”老太太在这家店买了李子,又顺便买了些猕猴桃。
第二天,店主专门查阅了资料,告诉老太太:秋梨可以清热降压;柑橘营养丰富,全身是宝,富含维生素、氨基酸、钙磷铁等成分;无花果可以清热解毒、止泻通乳,等等。结果老太太大感兴趣,把店主当成了“老师”。
从那以后,老太太几乎每天都到这家店里来买各种水果,而且还跟店主“学习”如何照顾孕妇,结果小区的许多准妈妈、准奶奶们都慕名而来,自然这家小店的生意也异常火爆了起来。
老太太经常光顾的这家水果店就是我们前面说的这个生意火爆的水果店。“顾客就是上帝”,这不是一句口号,因为无论是谁,做任何生意,都要从顾客的切身需求出发。特别是对营销人员来讲,营销过程中最重要的工作就是弄清楚顾客在想什么。解决了这个问题,就找到了顾客的真正需求或期待,也就找到了打开顾客钱包的钥匙。因此,小本经营者要千方百计地去迎合顾客的心理,满足客户的真实需求,这样才能成功地完成交易,赚到钱。
|
|