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创业小故事,加盟商不是农民【顾客靠吸引进来】

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发表于 2013-5-17 11:20:11 |显示全部楼层
本帖最后由 huangd690 于 2013-5-17 11:25 编辑

    我们的很多代理商、连锁加盟商,还有很多做销售的人喜欢说,我们就是农民,我们和农民一样,是靠天吃饭的。老天爷给我的人多,我就和农民一样,收成也会好一些;老天爷不给我们顾客也没办法,言外之意就是他们已经尽力了,顾客不来也没办法。但是所有成功连锁加盟商用事实颠覆了错误的观念。顾客不是靠天意进来的,是靠我们主动出击吸引进来的。
   为什么很多知名的连锁加盟品牌在对店铺装修、人员管理等上要统一要求?其实答案很简单,连锁总部在经营中,发现这些因素能吸引客户,所以对于加盟商来说,跟总部保持一致的风格、能吸引顾客上门消费,达成连锁加盟店与连锁总部双营。
   连锁加盟商经常疑惑:为什么同样的位置,同样的客流量,顾客的进店率却大为不同呢?
      这是因为顾客在路过店铺的时候,本来是要进去的,结果发现销售人员有无所事事,有聊天的,有嗑瓜子的,有哈哈大的、、、顾客不好意思打搅销售人员的雅兴,只好识趣点走人了。没有顾客进来,那销售人员就继续聊天、嗑瓜子、哈哈大笑、抱怨、、、这样我们店里的人就会越来越少的少,我们的生意也就陷入恶性循环中。
   忙碌的店铺让走在外面的顾客看在眼里,认为这家店的生意好,生意好就是货品好,既然货品好,顾客就会下意识地走进去看看,有没有合适自己的,只有看的人多了,我们的生意才会好。这样的店铺就会在良性循环中越来越红火。
   成功的连锁加盟商长期总结出来的两点秘诀:
   秘诀一:销售是靠自己吃饭的,顾客是被吸引进来的
   店铺的客流量是不断变化的,如何才能吸引顾客,这一切,要看我们如何去做。在销售中,店铺的气氛非常重要。因为顾客有一个特点就是随大流,看哪个店铺有人气,他就会认为,这里的东西应该不错,不由得也会进来看一下。而店铺的人气是由什么营造的呢?无外乎是销售人员和店铺的产品。员工的状态、员工的配合、店铺的及时补位和换位、货品的陈列等,这些都直接会影响顾客是否愿意进来,是否愿意在这里多停留一段时间。在没有顾客进店的时候,销售人员在闲暇时更要表现出忙碌、快乐工作的样子。
   成交的几率在顾客没进店前已确定了50%!而不是在于之后的服务。在每天的工作当中,我们要感官上吸引顾客进店。创意的店铺陈列,尤其是抢眼的橱窗陈列,以及忙碌而热闹的店铺氛围,这些都能吸引顾客进店。
   秘诀二:时刻准备迎接顾客。
   我们常听见销售人员员抱怨说:“我宁愿忙一点也不愿闲下来,因为一闲下来,我反而不知做什么才好。”这句话说明了许多销售人员员不懂得如何去利用待机的时间。遇到这种情况,我们应该正确地处理好自己的心情,安排好空闲时间的工作。例如,整理货品,看看哪款货物比较好卖,哪款货物需要补缺,不间断地整理陈列、补充货品等。销售人员员应随时作好迎接顾客的准备,无论他们在什么时间来到店铺,都可以为顾客提供最好的服务。顾客一到,销售人员员就可以马上进人角色。


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发表于 2013-5-17 21:41:08 |显示全部楼层
人必胜天。农民切不靠天,加盟商怎么能靠天呢
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