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一个好的名字可以给客户留下一个好的印象。很多客户都有这样的心理,他们通常会选择那种听上去十分吉祥的地方进行消费。
几年前,南方某市有个叫“太平庄”的饭店。这家饭店装修讲究,服务周到,奇怪的就是没有客人光顾。饭店的老板十分不解,经过调查,才发现“太平庄”很容易让人联想到停尸的太平间。客人当然不愿意去那吃饭了。后来,老板将“太平庄”改为了“吉祥屋”,生意也随之红火起来。
如果店铺在“名”上犯了大忌,客户就会避而远之。客户购买商品的行为从表面上看起来很简单,但事实上却并没有那么简单。
首先,要在客户购物之前,进行一定的分析、鉴别。其次,客户在购买活动中,表面上是在买东西,但实际上是在买“需要”,既有物质的需要,也有精神上的需要。可见,客户的购买行为从始至终受心理活动的影响。而在客户的心理活动中,对于店名的认知判断,属于非常重要的部分。
在购买前,客户作选择是会想到店名,并根据店名作出区分和判断。在购买中,客户的需要是否得到满足,也会受店名因素的影响。在购物后,客户在作出是否再次光顾的时候,一样也会想到店名。可以说,店名在客户购买活动的整个过程,出现的频率都是相当高的。店名对客户心理活动的影响非常大。
一、为店命名,应遵循以下几点:
1、简洁。店名简洁明快,易于和消费者进行信息交流。而且名字越短,就越有可能引起客户的遐想,含义更加丰富。
2、独特。名称应具备独特的个性,不可雷同。
3、新颖。要有新鲜感,赶时代潮流,创新。有家店就怪难吃,因为新颖独特,很多客户都想探个究竟。
二、起店名还有以下几点可以借鉴:
1、取一个与经营商品有直接密切联系的店名。例如兰州拉面。
2、利用流行元素,能取得事半功倍的效果。如电影《花样年华》走红以后,一家餐厅马上改名为“花样年华”,而与之异曲同工的是,另一家餐厅取名“不见不散”。
3、利用谐音取名。如“老湘楼”、“湘乡人”、“同湘会”、“又一湘”……将其酒楼的定位说得明白,而且利用谐音,很容易被客人记住。
三、如何起一个令人过目不忘、一见就想进的店名呢?以下是几个实战案例,仅供大家参考。
1、利用名人效应
充分利用名人的知名度,打响自己的“金字招牌”。在对名人的姓名进行改造时要注意,是否符合本店的定位、反映本店的特色,否则得不偿失。如温州一家专卖盖浇饭的店,叫“饭•吧斯滕”——此店名曾被当地媒体评为最有创意的店名,现在已经全国开有连锁店了。
2、语出惊人
这种店名展示了汉字的博大精深,大多采用谐音和多音字,在听觉上给人以强烈的刺激。如某西餐厅,名字叫“无饿不坐”——这不是引人犯罪嘛。
3、明明白白我的心
直抒胸臆,绝不拐弯抹角,这种店名的直率,往往令人忍不住好奇。有家面店叫“光卖面”,——想吃饺子勿进。某蛋糕店叫“偶卖糕的”——“OHMYGOD”(我的上帝)的中文音译,这句话已经成为不少年轻人的口头语了吧。
4、花言巧语够小资
给人留出足够的遐想空间,偶尔还要玩一玩文字游戏。——咖啡店的名字,小资店名中的佼佼者。北京五道口有家韩国蛋糕店,用的是法文的名字,中文翻译叫“多乐之日”——值得细细品味。
5、朗朗上口,有寓意
很多快餐厅的名字朗朗上口,消费者登门一次就能记住店面名字了。如源自韩国的连锁餐厅比比客BBQ,比比客BBQ是Best of the Best Quality(顶级品质的缩写)。中国汉堡餐厅快乐星汉堡,快乐星读起来就是朗朗上口,容易记住,一种欢快的感觉。
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