如何理解营销的核心价值，客户是永远不变的核心

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        现在这社会什么都靠关系，但是做生意不仅仅只凭关系，也不能凭小聪明。做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，并坚持下去。这个世界上最靠不住的就是关系！

        营销虽然是对企业产品进行宣传，但永远不要忘记客户才是自己的最终目标。客户第一，是阿里巴巴提出的理念，更是统领企业所有销售活动的核心。正是依托这条理念，阿里巴巴才得以在激烈的市场竞争中脱颖而出。马云曾提出：“根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。”从这句话里足以看到他对以客户为中心的营销理念有着非常深刻的认识。

        他认为，市场打进去之后，到一定程度就必须倾听客户的意见，一切产品，都必须围绕着客户的需求，只有搞清楚客户到底需要什么，才能确定如何生产。很多企业在经历了成功之后往往很快就会走向严重的失败，他们并不清楚自己先前为什么会成功，只不过是当成一场赌博，成功之后他们不懂得了解客户新的需求，继续照着原套路发展，客户的需求导致了市场和环境的变化，如此一来，企业自然最终会被市场淘汰。因此，只有把客户作为自己永恒不变的核心，随客户需求的改变而改变自我，才能始终跟上时代节奏的变化，使企业始终保持最佳的业绩水平。

        马云在对第一批销售人员进行培训时，就是训练他们的思维。直到今天，阿里巴巴在全世界任何地方的员工，都必须回杭州进行为期1个月的全面学习。在学习的过程中，他会花两个小时告诉他们，人脑子里面想什么，行动上会体现出来。大部分销售人员想的是，你口袋里有5块钱，我要想办法弄到我口袋里。阿里巴巴的员工要想的是，你口袋里有5块钱，能不能帮你把它变成50块。这就是阿里巴巴不同于其他销售的地方，他真正把客户放在了最重要的位置上，而不是以销售自己的产品作为最根本的目的，也正是这一决策，让阿里巴巴获得了最为健康的发展理念与决策方针。

        在阿里巴巴发展的过程中，有一个营销策略是他们始终坚持的一个原则，那就是——免费策略。通过免费，让客户了解到了自己的产品，通过免费也为自己带来了最大的客户群体。

        阿里巴巴免费了3年，淘宝网在刚刚开始推出的时候，也免费了2年，几乎所有推出来的服务都会免费一两年。他们这样做的主要目的就是通过免费来了解客户的需求，免费的过程就是同客户磨合的过程，如果免费都没客户来，那就说明没戏了，那就说明价值出现问题了。边走边体验，免费只是一种营销的方式，通过免费使用，不断改善自己。

        营销的目的是将自己的产品推销出去，但营销的根本永远是自己的客户。要把握住这个核心的内容，制定出有针对性的策略，才能使自己的产品以最快的方式，找到他们的消费者。在了解客户的同时，还要注意对他们进行动态的把握，要能了解他们的变化，这样才能不断改进自己的服务、提升企业的水平，使自己的产品在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

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营销的核心价值，就是消费者的需求，抓住消费者的需求，即抓住了所属市场的份额，营销不是单纯的卖产品，也是提供服务的一种表现手段。

非诚勿扰

营销的最终目的还是满足客户的需求，一切都要以客户为主，才能使自己的事业发展的更好。