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如何赢得客户的信任,承诺是金

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发表于 2013-7-18 12:02:21 |显示全部楼层
        创业过程中遭遇困难,创业者首先想到的往往是自己该如何继续生存,需要什么手段和方法来渡过难关。这个时候,一些创业者会把客户抛之脑后,甚至做出有损客户利益的事情。这无疑是饮鸩止渴的行为。

        在最困难的时候,不仅不能抛弃自己的客户,反而站出来自动去维护客户的利益。最终,经历了一次又一次的考验,渐渐地使企业和客户更紧密地团结在一起,赢得更多客户的信任,蠃得更多的口碑,为企业的长远发展打下更为稳定的基础。

        很多创业者总是想尽办法想去赢取顾客的信任。企业信誉是靠真诚和行动缔造的。什么叫承诺,就是不管客观环境多么严峻,都要努力实现对顾客的承诺。

承诺是金

承诺是金

        吉姆开了一家计算机公司,向顾客作出承诺保证当天送货。一天,菲尼克斯城一个用户急需重建数据库的计算机配件。吉姆知道后想派人送去,可时间太晚了,员工下班了,最终,他决定自己去送货。

        途中,遭遇大雨,河水猛涨,封闭了沿途14座桥梁,交通受阻,汽车无法前行。按照常理,遇到这种特殊情况,吉姆完全有理由返回,不过他并没有这么做,毅然坚持兑现自己的诺言。最终巧妙利用存放在汽车里的一双旱冰鞋,滑到了目的地。见到用户后,又不顾疲劳,帮助用户解决困难,用户最终大为感动。

        这件事在当地引起了强烈反响,他因此赢得了用户的信任,他销售的计算机也很快成为用户争相购买的紧俏货。吉姆的事业发展也因此而一帆风顺。

        像我们现在经常在网上购买东西,如果店家答应付款后一天内发货,那么就一定得按时发,可以早发但是不能迟发,否则会给顾客一种不守信用的印象。创业者投资做生意也是同样的道理,凡是答应顾客的承诺,不管刮风下雨,还是下冰雹,都要努力去完成对顾客的承诺。
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发表于 2013-7-18 17:04:32 |显示全部楼层
诚信二字不光光是挂在口头上的,当前中国社会往往最缺乏的就是彼此的信任,更是生意场的制胜经。
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发表于 2013-7-18 23:10:49 |显示全部楼层
在创业最困难的时候,抛弃自己的客户,终有一天被客户抛弃,创业不仅仅是做事业,也是在做人,信誉应该是第一位。
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发表于 2013-7-19 13:03:46 |显示全部楼层
一诺千金啊,你看承诺多值钱啊,在创业过程中,对客户的承诺一定要做到,如果你失信,人家就不会在相信你,你也很难有回头客生意,相反你如果信守承诺,人家会认为你的店不错,他们会经常光顾你的店的。
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