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小投资创业,把危机转化为商机创造更多财富

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发表于 2013-5-18 10:34:24 |显示全部楼层
    对于小投资创业,危机之中往往蕴藏着商机,创业者要善于在危机中寻找商机,为自己创造更多的财富。人们都喜欢一帆风顺,然而飞机起飞的最佳条件却是逆风。这是因为,逆风时,飞机只需要比较小的地速就可以具有离地所需的空速,这样就可以缩短飞机的滑跑距离。另外,在逆风的条件下,着陆可以借风的阻力来减小一些飞机的速度,从而使降落更加安全。
    在小投资创业的征途中,创业者遇到危机时,绝对不能被动的怨天尤人,要主动出击,把危机转化为商机,这样才能创造更大的财富。
    一次,一位中国记者去美国访问旅行。他在一家商场买了把电热咖啡壶,准备回宾馆煮咖啡。原以为,这把电热壶会非常完美,谁知当他回到住所试用时,却发现这把电热壶根本没法使用。想起售货员的热情服务,记者感觉自己被欺骗了。他越想越气,于是拨通了商场的电话,进行投诉。这位记者当时想,如果商场的解释不能让自己满意,他就写一篇新闻稿,让他们对这种欺骗消费者的行为付出代价。如果对方只是给自己换一把壶就企图蒙混过关,自己是不会这样容易就原谅他们的。哪知,商场当晚就派专人赶往宾馆。对方热情地祝贺记者“中了大奖”,并这样对记者做出了解释:“我们在全部三千件合格产品中放了这一把不合格的产品,买到这一不合格产品的人即中幸运大奖。昨天下午下班前清点商品时,售货员发现这一奖品被卖出,她立即报告经理,经理马上召集有关人员寻找这位幸运儿。当时只有两条线索可寻,即您的名字和您留下的一张中国快递公司的名片。为了联系到您,我们打了几十次紧急电话,不过都没有联系上您,直到接到您的投诉电话,我们才终于找到您所在的宾馆。”
    商场兑付给这位记者高于壶价10倍的奖金,并赠送给他一把合格的电热咖啡壶,还特别邀请他为商场在中国做宣传。
    记者喜出望外地接受了对方的奖金和奖品。回到国内,这位记者还专门写文章帮对方宣传,结果那家商场名声大振,中国游客到美国旅游时总会去光顾一下那家商场。
    试想一下,这个商场真的有这种中奖方式吗?答案肯定是否定的。但是商场应对危机的这种方式不仅让顾客满意,还借此机会让顾客大大宣传他们的产品。小投资创业的朋友们,在创业的路途中,会经常有一些不可避免的危机出现,我们必须要发扬自己的智慧,在危机中寻找商机。






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发表于 2013-7-27 17:31:27 |显示全部楼层
这种奖金和奖品应该叫“曝光奖”,现在很多零售业也采用这种息事宁人的方式解决投诉,尤其是在淘宝上,都滋生了一个职业:差评大师。
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发表于 2013-8-28 10:18:49 |显示全部楼层
这种把危机转化为商机的做法,需要创业者有灵活的商业头脑,机智的应对措施,才能让自己立于不败之地。
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