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外界看我们,是阿里巴巴网站,是淘宝网,但只有我们自己知道,我们的核心竞争力是我们的价值观。对阿里巴巴来讲,有共同的价值观和企业文化的员工是最大的财富。
有人问马云:“从1999年一路带领18名员工创业,到2008年拥有近8000名员工,马云领导这家高速成长的企业的秘诀是什么?”
马云回答说,最核心的武器是理念和思想。这种理念和思想,比如透明、公正、分享、责任等,给这家公司提供了强焊的价值观动力。
“服务客户”的理念,体现在了企业工作的方方面面,成为定位企业经营策略的根本;马云用自己对梦想的追逐,以全力以赴的姿态时刻展现着这个团队的工作“激情”;以“倒立”的思维方式,以及自我的个性展示与见解陈述,让人们知道这个企业“创新”的力量;快捷的反馈和及时的方针政策调整,让人们知道这个企业“拥抱变化”的能力与气魄。正是这样几个标签,组成了一个企业全部联系的根本,并确定了这个企业的发展方向和解决问题所要遵循的原则。
阿里巴巴一路走来,遇到过许多问题。企业员工来自11个国家和地区,有着不同的文化背景;在关键抉择时刻,管理者也会因为看不到未来的方向而感到迷茫;马云也曾承受巨大压力,产生过想要放弃的想法。但当每次返回到企业核心价值观的时候,阿里人都会为自己的问题找到答案。通过统一的理念,一个充满个性的团队紧紧团结到了一起;借助理念的指导,人们在企业发展的每一阶段,知道未来的方向在哪里,自己又应该做些什么工作来推动事情前进。借助核心价值观的指引,一个企业找到了发展自我、强大自我的方式,通过实践中的执行,又证明了它们所具有的内在价值。
冯景禧于1969年在香港创办新鸿基证券有限公司。该公司在香港证券市场上,占有30%的比重,公司年盈利额达数千万元。冯景禧的个人资产更是达到数亿美元,成为称雄一方的“证券大王”。
新鸿基并不以拥有巨额资产为荣,他认为自己最宝贵的资源,是拥有一大批有知识、有能力、有胆量、善于把握时机、敢于接受挑战的人才队伍。正是凭借他们,自己才能在市场上取得如此的骄人成绩。
为什么如此多人才愿意加盟新鸿基并为之努力工作?
执行董事谭宝信这样回答了这个问题:“在冯景禧的管理下,集团形成一股难以形容的奇妙力量,那就是企业文化,这是企业的实力所在,正是企业的这份魅力,吸引了源源不断的人才加盟到这个集体中,并为这个集体的成长与发展提供了最为充沛的动力。这里的气氛能激发下属的创造力,在这里工作,肯定比在其他机构能取得更大的成功。”哈佛商学院克里斯滕森教授曾经说过:影响一家公司能做什么、不能做什么的一个重要因素,就是它的价值观将组织的价值观定义为员工用于确定优先事项的标准——他们根据这些标准来判断一份订单是否有吸引力、一位客户的重要性如何,以及一个新产品的创意是令人瞩目又或者是马马虎虎。影响一家公司能做什么、不能做什么的一个重要因素,不是技术,不是商业模式,正是价值观。
创业本身是一个较为漫长的过程,每天多重烦琐的事情总令人一时晕头转向,使得有些创业者有时候都会忘记自己创业最原始的目的到底是什么。缺乏了最原始动力的支撑,一个人的创业过程就很容易陷入迷茫和反复。在这种时候,创业者有必要停下手头的工作,想一想自己到底为什么创业?又应该如何创业?以及把这份事业发展到什么程度?这些都是企业最为关键的价值观。
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