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网店经营技巧,促销常见的七个误区

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发表于 2013-7-13 11:30:26 |显示全部楼层
       在天猫开了家红袖女装的店铺,主营品牌是红袖,也卖卖其他稍微低端点的品牌。开网店结交一些网上朋友,互相交换下友情链接。最近发现好几个朋友都跟我说起促销给他们带来了一些负面影响,不仅业绩没有上涨反而下降了。我有个朋友是研究营销学的,他给我总结网店促销常见的误区。如果掌柜在经营过程中能够避免这些误区,则可以大大提高促销的效果,提高销售额。

促销误区

促销误区

促销误区一、价格越低越畅销
      毫无疑问,现在低价促销成了促销活动的主要内容,很多店铺觉得用价格当作促销工具,将降价当作促销活动,战无不胜。但大家都知道这是一把"双刃剑",刺伤了别人,同时也刺伤了自己。所以如果能让价格不受促销活动的影响而下跌,继续保持稳定且又能让促销效果良好,这将是促销创新的极大突破。

       这里举一个服装市场的案例。一家服装企业想扩大网络市场,在强大的竞争对手采取买10赠2形式的形势逼迫下,知道销量和利润都将有可能受到极大损失,两头都不能保的情况下,毅然孤注一掷,反其道而行之,希望能力保利润值。于是,网络营销经理大胆地将产品进行提价和渠道促销(产品每件提价2元,给中间商比以前更多的返利1元),每件一元钱的"多余"利润用在一些网站首页广告上,反而出奇制胜。

      不但击破了对手的阴谋.销售量竟然提高到了30%,产品价格提高了两元,利润丝毫不受损失。更为重要的是,品牌的知名度和形象得到了很大的提高。在买家心中树立了高档品牌的形象,而所有这些,都是以前做梦都没有想到的!这种破天荒式的提价促销方法却是许多店铺需要学习的。

       它毫不留情地否决了许多店铺"只有降价促销,才能赢得竞争的胜利,才能打败对手,才能夺得更高的市场占有率"的论断!

促销误区二、夸大商品优点,隐藏缺点
      买家是店铺的利润来源,是店铺的生存之本。然而,有一些卖家却将买家当作傻瓜,认为买家不懂什么,只要卖出去就行了。有些网商为了将产品尽快地销售出去,却采取了极力吹嘘商品的办法,大肆夸张商品的某些特点,隐藏缺点。事实上,无论是在淘宝上还是现实生活的商铺中,产品已经非常丰富了,买家不仅可以从众多同类产品中选择自己喜爱的商品,还可以凭自己的主观感受来选择自己消费的权利。

      如果言过其实,甚至故意欺骗顾客,那么对自己也没有什么好处。因为顾客这次如果感到很不满意,有可能会给你差评,下次也就不再光临你的店铺或购买你的商品了。精明的网商是不会随便吹嘘自己的商品,而是将自己的商品全面展示给顾客,让顾客自己做出判断和选择。

      由此可见,要想生意兴隆,不能只图眼前利益,而是要注意自己的店铺形象和在公众中的口碑。从每个卖家的信用评价上就能明显地看出这一点,也许好评很多,但基本没做文字描述,也许是买家的原因,但我们也要在自己身上找找问题所在。

促销误区三、对买家的促销错觉
      一些卖家在开展促销的时候,存在对买家的一些错误认识,这些错误认识导致促销失去了真正的目标和对象,因而使促销的效果大打折扣。对买家的促销错觉常见的包括下面几种。

(1)误以为每个人都是买家理论上,人人都是买家。但实际上由于年龄、性别、环境等因素,每个人的需要就大不相同了。因此,在制定促销策略的时候,要以目标市场买家的特点、购买力等为依据。

(2)误以为购买者就是使用者,使用者不一定等于购买者,促销时应该注意两者的差别,分别予以对待。例如,礼品就是一种购买者和使用者相分离的商品。

(3)误以为能够支配买家促销的宣传力量并非在于支配买家,而是在于配合买家。如果无法迎合买家真正的需要,再出色、好看的商品广告都不会吸引买家。在很多卖家做店铺装修的时候应该注意这一点,你的商品描述、店铺公告都应该吸引买家的"购买欲",而非单单是"眼球”。

促销误区四、不重视售后服务
     在网络销售中,售后服务更为重要。虽然操作上会比现实生活中的商家有一些困难存在,但正是基于这一点,网商的售后就要更细致。

     许多卖家在买家购买商品时,会向买家做出各种各样的承诺,以打消买家的顾虑,促使其尽快做出购买决定。但是,一旦买家掏钱购买后,他们就将自己所做的承诺抛到了九霄云外。

促销误区五、目光短浅,与买家争利
     有些卖家在销售的过程中,对买家毫不让利,与买家争利,这样的结果只能是将买家拒之门外。对于卖家来说,只有拥有了比较稳定的客户群,才能够获得相应稳定的利润。稳定的客户群是怎样获得的呢?给买家一点"甜头",就会获得买家的心,他们会再次光临你的店铺,从而成为店铺的回头客。

促销误区六、想当然地推销商品
      卖家要想生意兴隆,商品卖得好,当然要了解买家的心理。然而,有些卖家以为只要自己对商品感到满意,买家就会同样感到满意,完全以个人口味来决定大众的需求,这样就本末倒置,造成商品的滞销。

      一位店主在开店初期,就是这种心理原因造成滞销亏本。一味地强调商品的质量如何好,完全忽略了网购人群的喜好,进的第一批货到目前为止还在积压。

促销误区七、急功近利,忽视对忠诚顾客的培养
     通常来说,店主在抱怨买家缺乏忠诚度的同时,自己也从来没有将忠诚的买家和一般的买家分别对待,店主一年做100次的促销也只是为了促成更多的人在一个时段内购买你的产品而已。

      那么针对不同类型的客户怎样区别对待,创建客户忠诚度呢?我想对于某些能让买家多次购买的产品,特别是单品金额较大的产品来说,在买家第一次购买后给他一定的积分,在平时给予适当优惠,在促销期更能得到促销优惠之外的优惠,当这些积分的主人消费到一定金额时还可以向他赠送礼物作为意外的惊喜,又或者告诉他再加上30元就可以买到一款其他人需要50元才能买到的商品,这样做不是更能让客户忠诚于你的品牌吗?

      有条件采用这种促销手段的店主如果将临时促销与这种长期促销结合起来使用,效果自然会随着时间的推移而得到体现——用临时促销抢竞品的客户或是吸引新客户购买,用积分引导忠诚客户长期购买,双管齐下、各取所需,又何乐而不为呢?

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发表于 2013-7-14 10:22:38 |显示全部楼层
经营网店是不容易的,上面所说的还是蛮有道理的,如果想开网店的可以借鉴一下,走出销售的误区,才能让你财源广进。
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发表于 2014-1-2 16:41:17 |显示全部楼层
要正确理解促销的意义,促销不等于低价销售,如果简单的理解成促销等译低价销售,那就失去促销的意义。
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