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创业开淘宝店,选择买家信任的物流

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发表于 2013-7-4 11:30:06 |显示全部楼层
       选择一家可以令买家和自己都放心的物流公司,既可以选择卖家所在地口碑和服务最好的物流公司,也可以直接使用淘宝网的推荐物流公司。

       目前国内各物流公司的服务质量参差不齐,在全国范围内很难说出到底哪家公司更好。选择一家可以合作的物流公司最简单的也是最有保障的方法有两个:可以以快递公司作为出发点去寻找,也就是在当地选择口碑最好的一家来进行合作,我们可以通过身边的朋友、同城的卖家、淘宝社区得到物流公司的口碑信息;如果对口碑信息把握不准,我们也可以以收件员作为出发点去寻找,也就是通过对比收件员的服务质量来寻找更加合适的物流公司,具体方法就是可以多联系几家物流公司的收件员,在他们当中选择一个沟通得最好的进行合作。目前国内物流公司的运输时间、费用、丢损几率都差不多,所以以收件员的服务质量作为选择依据也不失为一个好办法。

      淘宝网推荐物流也可以成为卖家的首选,目前与淘宝网有签约的合作物流有几十家,其中包括中国邮政、中通速递、宅急送、圆通快递、韵达快运、联邦快运、天天快递、汇通快运、顺风速运、申通E物流、港中能达等。使用推荐物流的好处大概有以下几点。
•网上直连物流公司。不用打电话也可以联系物流公司,真正的网上操作。
•价格更优惠。可以使用协议最低价和物流公司进行结算。
•赔付条件更优惠。淘宝与物流公司协议了非常优惠的赔付条款。
•赔付处理更及时。淘宝会监控并督促物流公司对投诉和索赔的处理。
•订单跟踪更快捷。使用推荐物流网上下单,您的商品跟踪信息链接会放在您的物流订单详情页面,买家和卖家都可以方便查看。
•可享受批量发货功能。可以一次性将多条物流订单发送给物流公司,让卖家下单更快捷。
•可享受批量处理功能。使用推荐物流发货的交易,可以一次性地将多笔交易确认为“卖家已发货”状态。
•可享受旺旺在线客服的尊贵服务。物流公司在线客服,即时回复卖家的咨询,解答卖家的疑惑。

      在卖家决定使用淘宝网推荐的物流时,建议选择规模较大,管理正规的公司。例如,中国邮政是国有企业,是国内最老牌的物流公司,适用于网络购物采用的服务大致有平邮包裹、快递包裹、E邮宝、EMS特快专递4种。目前中国邮政也经过了市场化的改制,价格已经可以根据包裹量的增加而得到优惠,如右图所示。包裹的丢损率明显少于其他物流公司,服务水平也有了很大的提升。

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发表于 2013-7-27 17:13:08 |显示全部楼层
朋友们看看现在的淘宝差评,几乎一大部分是物流的责任,但能说消费者差评给错了吗?消费者花钱买商品,不满意为什么不能给差评?希望淘宝店老板选择靠谱的物流。
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