请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

一路商机网创业论坛

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 638|回复: 1

网上开淘宝店,消费者保障服务的优势及类型

[复制链接]

13

主题

0

好友

132

积分

注册会员

Rank: 2

发表于 2013-7-12 17:01:01 |显示全部楼层
      “消费者保障服务”项目是淘宝网针对买卖双方,提供的一项消费权益保护政策。对于卖家而言,这不仅是一种信誉的体现,更是对自己商品质量和服务的自信。

       “消费者保障服务”项目在以前可以由卖家自由选择是否开通,开通后的卖家比普通卖家在商品上有优先显示权。而在2011年7月1日以后,则规定所有开网店的卖家必须开通这项服务。对卖家来说,加入“消费者保障服务”可以给卖家带来的优势有以下几个方面。
1、商品加上特殊标记(缴保证金后),并有独立的筛选功能,可以马上被买家找到。
2、拥有相关服务标记的商品,可信度高,买家更容易接受。
3、为提高交易质量,淘宝网单品单店推荐活动只针对消保卖家开放。
4、淘宝网橱窗推荐位规则针对消保卖家有更多优惠。
5、淘宝网抵价券促销活动只针对消保卖家开放。
6、淘宝网其他服务优惠活动会优先针对消保卖家开放。

       卖家承诺为买家提供保障服务,并签署诚信协议。如杲卖家未履行服务承诺,淘宝将通过卖家交付的押金,对买家进行先行赔付,以保障买家权益。

消费者保障服务的类型
消费者保障服务是一项基础服务,所有卖家都可以签署,在这个基础上,淘宝还提供了多种特色消保服务,分别如下。
1、假一赔三:加入该服务后,如果卖家销售给买家的商品与描述严重不符,或者销售假冒伪劣商品,那么买家可以在认定商品为假货的前提下,要求卖家三倍赔偿。

2、第三方质检:由权威部门对店铺指定商品进行了质检,并提交了质检报告的,可以申请此服务。

3、7天退换:指卖家能够针对销售出的商品为买家提供“7天无理由退换货”服务。加入该服务后,当买家购买了支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物后7天内,若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务,如果卖家拒绝提供,那么买家可以向淘宝网投诉并获得相应的赔付。

4、30天维修:该服务仅针对销售数码电器之类的卖家,当买家购买商品成功后30天内,卖家应向买家无条件提供免费维修服务,否则买家有权向淘宝网投诉,淘宝网将根据情况来使用卖家的保证金对买家进行赔付。

5、1小时发货:该服务仅针对虚拟类商品,如充值卡、虚拟充值货币等,加入了该服务的卖家,在虚拟物品销售过程中可以使用“闪电发货”功能,如果在交易过程中没有及时发货,那么买家就可以投诉并获得相应的赔付。

6、24小时发货:加入此服务的卖家必须保证买家在付款后的24小时内发货。如逾期未发货,卖家需用保证金进行赔付。

7、商品如实描述:指卖家所在店铺中提供的商品信息是与商品本身所相符的,没有不符合商品实际或言过其实的描述,如果卖家未能履行该项承诺,则淘宝有权对由于卖家违反该项承诺而导致利益受损的买家进行先行赔付。

8、正品保障服务:该服务针对所有销售品牌商品的卖家,确保买家所购买的商品为品牌正品,如果交易后的商品不是正品,那么买家可以向淘宝网投诉并获得赔付。

回复

使用道具 举报

4

主题

0

好友

94

积分

注册会员

Rank: 2

发表于 2013-7-25 20:13:30 |显示全部楼层
开个淘宝有技巧,可谓活到老学到老,光消费者保障服务的优势及类型就这么多条条框框,感概啊,现在的淘宝越来越成熟了。
回复

使用道具 举报


手机版|联系我们|鄂ICP备13003713号-1|一路商机网创业论坛  

GMT+8, 2017-10-24 19:04 , Processed in 0.093753 second(s), 21 queries , Xcache On.

Powered by Discuz! X2.5

© 2001-2012 Comsenz Inc.

回顶部