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我们在推销产品给顾客的时候,最关键的一点就是让消费者对自己的话题产生共鸣,能够继续聊下去,让对方不知不觉地说“是”,按照你暗示的路子走下去。举个例子来说,如果你遇到一位中意的姑娘,便立即开口说:“小姐,你嫁给我好吧?”如此唐突,对方一定说你是“精神病”,就算本来对你有好感,也会因为被你吓到而“逃之夭夭”,这是在逼对方拒绝你。而如果你能够耐住性子,逐步在她面前展现自己的优点,则会使对方对你的好感加深,等到对方看到你就笑逐颜开的时候再求婚,把握就大了许多。
有两家卖快餐的小店,看上去每天的顾客差不多,都是人进人出,挺火的样子。然而,每天到了晚上结算的时候,左边的这家总是比右边的那家多出几百元,而且长期如此。两家店每天卖出的面差不多,为什么收入却有这么大的差距呢?
原来,当顾客走进右边那个面馆时,服务员招呼客人点餐时,总是这样说您好,快餐要加卤蛋和卤鸡腿吗?有些客人就会说:“加一个卤蛋”,有的客人会说“加一个鸡腿”,也有都加,也有都不加。如果服务员没有问,则主动要求加卤蛋和卤鸡腿的客人很少。
而当顾客走进左边的那个小店时,服务员也是微笑着迎上前,问道:“快餐是加一个卤蛋和卤鸡腿还是两个卤蛋和卤鸡腿?”这位服务员给的也是一道选择题,不过供客人选择的答案不是加或不加,而是加'一个或者两个的问题。
这样,喜欢吃卤蛋和卤鸡腿的就说加两个,而不喜欢吃的也会说加一个,很少有说一个都不加的。
就这样,一天下来,每个小店都能卖出几百碗,而左边的小店就要比右边那个多卖出很多卤蛋和卤鸡腿,赚的钱自然也就多了。
总之,用暗示法引导对方就要在话题开始的时候引起对方的共鸣,引起客户的注意和兴趣,从而引导对方去思考,并做肯定回答,再逐渐转移话题,“言归正传”,切入正题。特别要注意的是,在提问题的时候,应让顾客对所提出的一系列问题连续地回答“是”,这样就会造成有利的情况,使对方形成想答“是”的心理状态,从而促成生意。
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