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小卖场加强顾客忠诚度之六脉神剑

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发表于 2013-5-14 14:11:26 |显示全部楼层
本帖最后由 bigboy 于 2013-5-14 14:12 编辑

少商剑——目标精准、有备而战
  细节决定成败。每次做营销活动时要有针对性,你所面对的客户群体:年龄、文化层次、消费能力等,活动目的是吸引新客源还是回馈老客户?活动主题目标要清晰。活动准备是否充足?人员安排及后勤保障是否完善?场地安全等是否落实到人?还有就是宣传是否到位?时机选得对不对?这些都是营销活动取胜的重要因素。常规来说,营销活动周期都较短,如果天天做,就不是营销活动,而是正常销售了。据调查,有些商家营销活动一做就不停,或重复不断的用一种方式做,这样会让消费者产生疲惫心理。所以建议营销活动开始前应该三步走:1、前期宣传支持;2、中期活动展开;3、后期销售服务跟进。营销活动要环环相连,让单次营销活动变成长期受益的营销活动。

中冲剑——培植亲信、尊享VIP
  VIP可以享受与众不同的待遇,如VIP折扣、VIP积分、VIP积分抵现、VIP专享、VIP生日礼、VIP沙龙等。即便同是VIP也可以有高级、中级的待遇区别。高级VIP和中级VIP在关照上要有明显差别,这样做既对高级VIP的激励和肯定,也是促进中级VIP转化为高级VIP的有效方法。即营销活动活动时设置优惠政策时要有高级VIP、中级VIP、非VIP之分,非VIP消费额大于会员消费额度才能享受同值服务,但是差距要控制好。我们目的是提示非VIP,促使其转化成VIP,享受更好服务、更多实惠。
 
关冲剑四——谋定后动、计划实施
  有规划、有周期安排的开展会员月、会员日等专属活动,既有利于让核心顾客形成良好的消费习惯,同时让自己形成完善的制度管理。让顾客认识到你的企业文化和精神,从而引导顾客思维,核心顾客的建立也是企业文化的成功表现。

少冲剑五、目光长远、持续发展
  只有不想做的生意,没有不能做的生意。卖场的生存靠顾客,顾客的数量和质量又取决于卖场本身。而顾客能否持续光顾你的卖场,决定着你的卖场能否获得利润。因此对待顾客群的建设问题上一定要目光长远。

少泽剑——另辟蹊径、剑走偏锋
  当今销售日益激烈,市场变革迅速,令二级市场受到营业面积、产品种类、服务层次等限制,很难与综合性的大卖场叫板。所以增强服务意识,让顾客享受个性化服务是当务之急。通过增值服务等手段,达到提升客户满意度。从而形成自己的特色优势。


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发表于 2013-5-14 17:05:17 |显示全部楼层
六脉神剑,果然名不虚传,宝剑出鞘,必见血光。
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发表于 2013-6-7 21:04:34 |显示全部楼层
楼主是写小说吧,不过写的很有道理。顾客中了这六剑,还不乖乖把钱掏出来消费啊
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发表于 2013-6-10 21:45:09 |显示全部楼层
金庸第二代
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发表于 2013-6-11 20:50:21 |显示全部楼层
nanlal452 发表于 2013-5-14 17:05
六脉神剑,果然名不虚传,宝剑出鞘,必见血光。

宝剑出鞘,必见“财光”才好,呵呵
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发表于 2013-6-11 20:51:02 |显示全部楼层
小米 发表于 2013-6-10 21:45
金庸第二代

小米看剑!!!
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发表于 2013-7-4 18:02:27 |显示全部楼层
没有看过金庸小说,有点看不懂,应该是剑剑厉害
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