创业者的内心要强大，学会谅解别人

shanuo292

      生活中总会遇到一些不可理喻的人。地铁、公交上因为抢占座位大打出手而上新闻头条的不在少数。工作中，客户的无理在电话中叫骂的事情也时有发生。创业者在创业的过程中会遇到形形色色的人，可能会遇到辱骂你、对你咆哮、挑你毛病或者是令你被动的人，如果你毫无准备，这些就会打击你的信心，使你陷入崩溃。因此，你的确需要采取一些行动来防范这些外强中干、强蛮的人。下面就是对付这类人的好例子。

      下午五点多，柜台上正忙着为新顾客登记，其中一人在报出姓名后，柜台服务员就很快答道：“是的，X先生，我们巳经为您准备了您预订的一间单人间。”

     “单人间？”对方大叫：“我订的是双人间。”

      柜台服务员很有礼貌地说：“先生，我再检查一遍。”在核对订房信息后，他说：“很抱歉，先生。您的电话里指定要一间单人间。当然，如果我们还有空余的双人间的话，一定会为您安排，但现在确实没有多余的双人间了。”然后，对方开始破口大骂：“你知道我是谁吗？我会想办法让你被开除的，你等着瞧吧！”在咒骂声中，年轻的柜台服务员只能竭尽所能地安慰道：“先生，非常抱歉，但我们确实是按照您的指示来办的。”最后，这位顾客发火了：“你们旅馆的管理员这么糟，你即使让我住我也不会住了。”说完，怒气冲冲地走了。下一个顾客接着走向柜台，他以为柜台服务员刚受到这么恶劣的责骂，一定会很消沉。但对方仍然很热情、愉快地招呼着下一位顾客：“晚安，先生。”下一位顾客很欣赏服务员刚才的应对措施，说：“我很欣赏你刚才的表现，你很擅长控制自己的脾气。”“先生，”他说道：“我实在没必要为那种人而生气。你知道，其实我不过是只替罪羊。这位可怜的家伙可能和太太有严重的摩擦，或者是生意垮掉了，或者他感到不如意，而这正好发泄了他的情绪。我只是给他机会让他失衡的系统得到一些满足感。其实，就像大多数人一样，他可能是一个很好的人。”下次有人跟你作对时，要切记一点，在这种场合取胜的方法就是：控制自己的情绪，让对方尽情发泄，然后再把它忘掉。

     碰到不理喻的人，我们没有必要也不可理喻的对待对方，我们要控制自己的情绪，谅解对方，让对方尽情的发泄，要知道一个巴掌是拍不响的，拍不响，再麻烦的事情也会不了了之。

playgirl

说实话，当别人骂我的时候，我会忍不住和他对骂，我没有文章中那个服务员那么好脾气，但是如果你是一个创业者，你就必须控制自己的情绪，不然你就做不好生意。