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创业者的内心要强大,学会谅解别人

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新手上路

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发表于 2013-7-12 11:30:55 |显示全部楼层
      生活中总会遇到一些不可理喻的人。地铁、公交上因为抢占座位大打出手而上新闻头条的不在少数。工作中,客户的无理在电话中叫骂的事情也时有发生。创业者在创业的过程中会遇到形形色色的人,可能会遇到辱骂你、对你咆哮、挑你毛病或者是令你被动的人,如果你毫无准备,这些就会打击你的信心,使你陷入崩溃。因此,你的确需要采取一些行动来防范这些外强中干、强蛮的人。下面就是对付这类人的好例子。

仁爱宽容

仁爱宽容

      下午五点多,柜台上正忙着为新顾客登记,其中一人在报出姓名后,柜台服务员就很快答道:“是的,X先生,我们巳经为您准备了您预订的一间单人间。”

     “单人间?”对方大叫:“我订的是双人间。”

      柜台服务员很有礼貌地说:“先生,我再检查一遍。”在核对订房信息后,他说:“很抱歉,先生。您的电话里指定要一间单人间。当然,如果我们还有空余的双人间的话,一定会为您安排,但现在确实没有多余的双人间了。”然后,对方开始破口大骂:“你知道我是谁吗?我会想办法让你被开除的,你等着瞧吧!”在咒骂声中,年轻的柜台服务员只能竭尽所能地安慰道:“先生,非常抱歉,但我们确实是按照您的指示来办的。”最后,这位顾客发火了:“你们旅馆的管理员这么糟,你即使让我住我也不会住了。”说完,怒气冲冲地走了。下一个顾客接着走向柜台,他以为柜台服务员刚受到这么恶劣的责骂,一定会很消沉。但对方仍然很热情、愉快地招呼着下一位顾客:“晚安,先生。”下一位顾客很欣赏服务员刚才的应对措施,说:“我很欣赏你刚才的表现,你很擅长控制自己的脾气。”“先生,”他说道:“我实在没必要为那种人而生气。你知道,其实我不过是只替罪羊。这位可怜的家伙可能和太太有严重的摩擦,或者是生意垮掉了,或者他感到不如意,而这正好发泄了他的情绪。我只是给他机会让他失衡的系统得到一些满足感。其实,就像大多数人一样,他可能是一个很好的人。”下次有人跟你作对时,要切记一点,在这种场合取胜的方法就是:控制自己的情绪,让对方尽情发泄,然后再把它忘掉。

     碰到不理喻的人,我们没有必要也不可理喻的对待对方,我们要控制自己的情绪,谅解对方,让对方尽情的发泄,要知道一个巴掌是拍不响的,拍不响,再麻烦的事情也会不了了之。
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发表于 2013-7-12 15:07:00 |显示全部楼层
说实话,当别人骂我的时候,我会忍不住和他对骂,我没有文章中那个服务员那么好脾气,但是如果你是一个创业者,你就必须控制自己的情绪,不然你就做不好生意。
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