请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

一路商机网创业论坛

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 1363|回复: 4

网店老板如何抓住下一单生意

[复制链接]

54

主题

0

好友

520

积分

高级会员

Rank: 4

发表于 2013-5-16 14:17:15 |显示全部楼层
    随着现在互联网的普及以及网上开店的低门槛,网店生意异常繁茂。许多草根创业者选择了门槛较低而又能分一杯羹的网店。据淘宝掌门人马云透露:通过淘宝交易平台,每天都有2400万比交易,可见网上买卖是多么火爆。面对雨后春笋般的店铺,有的开成了五皇冠甚至五金冠,有的却开张数载还是门可罗雀。那么如何在众多网店中脱颖而出,如何让顾客记住你的店铺呢?如何开发一个客户后面的250单生意呢?一路商机网创业顾问带你解读其中的奥秘。
   有一条著名的“250定律”——在每一位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。在每位顾客的背后都有许多潜在的顾客,他们都在看着我们对最前面的那位顾客的言谈举止,而从中来决定自己的消费主张。也就是说如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一位顾客,也就意味着得罪了250位顾客。可见每一个现有的客户都是潜力无限的客户,抓住现有的信息,就等同于抓住了下一单。

一、每一个客户都是潜力无限的客户,真心对待每一个客户
    我们再淘宝上购物,经常选择一个品牌的时候,会出现很多店铺卖同样一个品牌。竞争比实体店还激烈,网上人流量固然大,但是并不代表成交率大。如果客户选择你了,那你就太幸运了,不管客户是买的东西价值是多么低,也要用最真诚的态度去服务,因为每一个客户都是潜力无限的客户。我一次个人购买经历可以跟大家分享下,有一次给宝宝小短裤,6元一件,本来最多买4件就够了,由于店家服务好,我把宝宝明年穿的也买了,还呼吁妈妈群里100个妈妈买,结果有80多个妈妈买了。只要真心对待客户,每个客户都有可能给你带来意外的惊喜的。这家店铺后来也成了妈妈们喜欢光顾的回头店了。
二、网店老板有心,友情提醒送温馨
    现在通讯发达,几乎每个人都使用手机。只要有购买记录,店家都会知道客户的电话号码(收货方电话必填,方便收货),有的店家就好好利用了这个信息,在适当的机会给客户发来温馨短信。我个人是小板牙童装忠实粉丝。为什么对小板牙印象深刻,主要是因为经常收到小板牙发来的搞笑温馨短信。我们经常在逛网店的时候,会把商品加入购物车,但是最终没有购买,小板牙会及时发信息给你提醒你购物车的商品,本来可买可不买的,他这样一提醒,索性就买了。店家发货后,会发来一条短信,大致内容是:您的包裹由韵达大叔取走了,单号之类的信息。上个月也收到一条温馨短信,大致意思是您所在的城市,有H7N9病毒,请注意防范之类。这样的提示信息貌似是关心客户,实则是提醒我去光顾他们小店了。
    努力把你网站的访问者变成你的客户把,然后把现有的客户都变成回头客,挖掘每个人后面的250单生意,相信你的生意会原来越红火。网络是虚拟的,但是人心是真实的,只要你真心对待每一个客户,客户肯定也会投你一票的。

回复

使用道具 举报

25

主题

0

好友

339

积分

中级会员

Rank: 3Rank: 3

发表于 2013-6-8 19:00:51 |显示全部楼层
不管是网店还是实体店,把顾客当上帝总归是没有错的。我现在在网上买东西,都是直接去收藏店铺里看。买一次体验后,后面还来买
回复

使用道具 举报

13

主题

0

好友

197

积分

注册会员

Rank: 2

发表于 2013-6-11 21:37:58 |显示全部楼层
zhibos890 发表于 2013-6-8 19:00
不管是网店还是实体店,把顾客当上帝总归是没有错的。我现在在网上买东西,都是直接去收藏店铺里看。买一次 ...

做生意就是做人,以诚待人,生意自然会好的
回复

使用道具 举报

54

主题

0

好友

520

积分

高级会员

Rank: 4

发表于 2013-6-22 18:25:34 |显示全部楼层
caoyun506 发表于 2013-6-11 21:37
做生意就是做人,以诚待人,生意自然会好的

这个社会对服务要求越来越高,以诚待人,生意自然会好的。但也要掌握相关行业知识,不然像服务还真的有心无力, 尤其是网店,在线客服素质一定要高
回复

使用道具 举报

0

主题

0

好友

103

积分

注册会员

Rank: 2

发表于 2013-6-24 19:00:45 |显示全部楼层
sarina 发表于 2013-6-22 18:25
这个社会对服务要求越来越高,以诚待人,生意自然会好的。但也要掌握相关行业知识,不然像服务还真的有心 ...

顾客就是上帝啊,做淘宝不容易,给个好评吧
回复

使用道具 举报


手机版|联系我们|鄂ICP备13003713号-1|一路商机网创业论坛  

GMT+8, 2019-12-16 07:24 , Processed in 0.156485 second(s), 13 queries , Xcache On.

Powered by Discuz! X2.5

© 2001-2012 Comsenz Inc.

回顶部