超市如何做好营销，有效发挥VIP卡的作用

bentan771

        这是一个主张用VIP卡消费的时代，很多客户的包里或多或少有一些VIP卡。从银行、专卖店到超市等各零售业，从服装、鞋帽、家电到化妆品等各类商品，VIP卡无处不在。

        在如今的市场竞争中，VIP制的优势是显而易见的。首先，留住一个老客户成本大约相当于赢得一个新客户成本的1/5；其次，老客户比新客户更加易于开展营销活动，对企业产品的服务接受度更高；最后，企业80%的利润源于其20%的客户。

        1983年沃尔玛创立了一个VIP制商店“山姆VIP店”，没有柜台，所有商品以最低价格的批发形式出售，这种方式使沃尔玛的利润很低，却将大批消费者牢牢地吸引住，令对手无法应对。沃尔玛山姆店提供给VIP的不仅仅是“低价”，还有归宿感和忠诚感，VIP可以从中获得许多利益。比如：

1、享受超低价优惠或特殊服务
        对于客户来说，加入沃尔玛山姆店可享受价格的优惠，一次性支出的会费远小于以后每次购物所享受到的超低优惠。

2、购物便利
        消费者一旦成为VIP之后，可享受多样化的特殊服务，如可以定期收到有关新货品的样式、性能、价格等资料，享受送货上门的服务等。

3、可利用VIP卡馈赠亲友
        VIP卡的形式很多，其中附属卡可作为礼品转赠他人。沃尔玛山姆VIP商店的会籍和个人会籍两类。商业会籍中请人须出示一份有效的营业执照复印件，并可提名2个附属VIP。

        VIP卡的妙用就在于可以帮助店主定量引导消费者的消费方向和数量。VIP卡不仅可以巩固客户，还会套牢客户。VIP制是一种双赢的选择，对于客户而言，不但可以让客户享受比其他消费者更为优惠的低价，而且在服务方面更能得到特别对待；对于店主来说，VIP制可以拥有固定客户群体，让VIP得到更多的实惠，增加持续的消费，得到更多的忠实客户。

        如何显现出商家的诚意和智慧来。如消费者愿意先付费，那么商家就应该有足够的诚意，如果定义的卡是充值的金额卡，那么消费者怎么消费就不应过多限制。

对于客户来说，VIP制可以为客户带来以下好处：
1、可以享有优先和优惠的权利
        对于客户来说，加人VIP制后可以享有优先消费权，以及一定的商业促销优惠和消费折扣等价格优惠，这些好处要远远高于当初交纳的会费，因此对客户具有极强的吸引力。

2、可以享受特殊服务
        VIP制除了为会员提供价格优惠外，通常还会为会员提供各种服务项目，以满足会员的不同需求。如零售企业提供免费送货、免费安装等服务。

3、可以参加VIP活动
        VIP倶乐部通常会定期举办相关的活动，如联欢晚会、郊游等，目的是让VIP与俱乐部、VIP与VIP之间互相交流感情、沟通信息。VIP在参加这些活动，不仅可以扩大自己的交际圈，还可以增进和会员之间的感情。

4、显示VIP的身份和地位
        如果客户持卡消费的话，就可以获得不一般的待遇，因此会产生优越感。尤其是那些加入高级VIP俱乐部的客户，他们会优越感十足。

无处可寻

VIP 最大的效果是为了回头客，满足客户占便宜的心里。