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随着社会经济持续发展,人们对于餐饮文化的消费和需求日益增长。但是,有一种现象很奇怪:在同一条街上,同样是中式快餐店,有的中式快餐店顾客爆满,有的中式快餐店生意冷淡。在区位因素相同的情况下,为什么会出现截然相反的经营状态,这样的问题值得中式快餐店经营者的思考!
在所有的中式快餐店中,激烈的竞争时时刻刻存在。经营者需要清醒地认识到,在市场经济条件下,中式快餐业内部之间的竞争越来越激烈,竞争的关键还是品牌,还是口碑,口碑好,就打出了品牌,而顾客本身就充当了广告宣传者的角色。
怎样让顾客为经营者免费做广告,那就要想尽一切办法赢得顾客的信赖,让顾客放心吃,吃出健康、吃出文化、吃出快乐!中式快餐只有质量有保证、文化有品位、服务有特色,顾客才会吃得放心、吃得开心。
质量安全是食品行业发展的生命线,不能够保证质量安全,就没有食品业的发展;中式快餐需要用现代科学的卫生观审视行业发展。在整个制造流程中,需要全方位监控卫生情况,做好卫生监督管理工作,只有把好质量关,顾客才能吃得放心。快吉客品牌从创业伊始,就在倡导天然纯净的餐饮理念,从食材原料的选择、调料辅料的搭配到烹饪过程的技术手段等方面,全面注重天然纯净的理念,快吉客中式快餐推出的烤肉拌饭、鸡肉饭与养生面系列等道道餐品以其菜品多种多样、营养健康、绿色天然、美味可口、方便快捷的特点,深受消费者欢迎。
无论是中华美食的百年老字号,还是舶来品的洋快餐,餐饮与文化历来是融为一体、相得益彰的。有的顾客吃得是“文化”,走进餐厅进行文化消费。经营者要在餐厅文化建设上下功夫,要投其所好,也要适当引导。进入快吉客店内,不仅会听到悠扬曼妙的流行音乐,闻到弥漫于空气的淡淡飘香,还能感受到融入墙面壁画散发出的雅致艺术气息,在快吉客,消费者享受的不仅是美味,还有高雅的文化艺术氛围。挖掘中式快餐餐饮文化,做符合当代社会发展的餐厅文化,做符合消费者心理需求的餐厅文化,只有这样,顾客才会吃出健康的心理,吃出符合自身的审美文化。
消费者需求多元化趋势明显,中式快餐发展不仅要满足顾客不断增长的品味需求,还需要满足顾客多元化的口味需求。消费者需要高质量服务,经营者就要提升自己的服务质量,以优质的服务征服消费者的心。普通的连锁品牌只注重硬件的标准,如餐品、环境等,而事实上,服务在餐饮品牌中占据重要位置,除了餐品和环境,服务是吸引老客户的重要因素。快吉客在注重餐品力、环境力的同时,更注重服务力,始终在用卓越的待客之道吸引新客户、留住老客户,进而扩大自己的客户群。
中式快餐不仅需要改善卫生,保证质量,挖掘文化,传承文明,提高服务,还需要创新理念,要积极吸纳更加优秀烹饪技术,糅合各类餐饮的发展长处,打造出自己的品牌。中式快餐只有选择“人无我有,人有我优”的发展理念,抓住消费者的心理,给消费者超额的服务,才能成为竞争的最终获胜者。
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