狠抓产品质量，做到零退货
很多企业在产品质量上"小题大做“：本企业的100件产品中如果混进了1件次品，就要使企业的信誉扫地，1%的失误能毁掉99%的成功。可见在质量问题上无论怎样“小题大做”都不过分，因为质量问题关系企业的生命，不重视产品质量就等于拿企业的信誉和员工的饭碗当儿戏。奥康集团认为欺骗消费者其实就是欺骗自己，生产上只要质量，不过分追求产量。以产量换质量是杀鸡取卵。在奥康，对于违反质量规定的，无论职务高低，一律从严处理。奥康一举解聘了8名高级管理人员，其中5人在集团分厂担任正、副厂长。原因是他们所负责生产的皮鞋质量不合格，当质管部门拒收时，他们却认为“这批产品基本达到各项工艺要求，要是在其他鞋厂完全合格”。奥康高层领导认为这些管理人员放松了对质量的要求，决定解除其职务，并销毁了这批皮鞋。
温州人许先生为了完成自己生产的运动鞋“零退货”的承诺，狠抓质量，重点抓鞋楦。通过不断地学习和总结，他明白了鞋楦对鞋子质量和款式的重要性。他认为，如果鞋楦不过关，那么鞋子的质量和款式就不过关；如果质量和款式不过关，那么就不会赢得消费者的信赖，最终鞋厂也得关门。当时的鞋虽然卖得不错，但是退货现象非常严重，能达到30%的程度。如此一来，企业的利润全被这些库存抵消了。生意难以继续。许先生总结出一个道理，要想在市场立足，必须狠抓质量，一定要实现做一双卖一双，卖一双就赚一双。许先生从刚开始的保证退货到零退货，就是依靠优质产品的支撑。
现在，许多在质量上”小题大做“的企业都实现了“零退货”。“零退货”，这是消费者对企业产品质量的一种肯定。
信誉是品牌的保证！ 质量对于产品是至关重要的，质量好才能站住市场，才能让更多的人来买你的东西，这样你的生意才会由小做大，你的事业才会稳步发展。 零退货这个要求蛮高的，许多企业很难到达到，但也要尽最大的努力做好，有了好的质量，你的产品才会打遍天下无敌手。 说是狠抓产品质量，我觉得现在的产品质量越来越不是那么回事，一会这个有问题，一会那个有问题，真让人堪忧啊。
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