以人为本，员工也是上帝
当代的企业奉行“以人为本”的原则，那么这个“人”指什么？有的企业认为此“人”乃广大消费者，消费者是企业的衣食父母。其实，“以人为本”中的“人”对企业而言，不但指消费者，也指员工。当代企业常提到两个忠诚度——顾客忠诚度、员工忠诚度。顾客忠诚度比较脆弱，它必须靠广大员工不断地去维系、呵护、培养。只有员工的忠诚度高，顾客忠诚度才可能高。企业爱员工，员工才能爱企业，这是“仁”的循环。企业爱员工，员工为企业着想，就会爱顾客。有一些人把客户和员工分为两类人，他们认为顾客是给他们送钱的，员工是他们花钱雇的，这种观点违背了“泛爱众”的“仁”。
一个成功的企业不但把消费者当作“上帝”，而且把员工同样当作“上帝”。
正泰集团老总南存辉对企业的“企”字有精辟的分析。他说，“企”字就是一“人”一“止”。“企”字去掉了“人”字，不就是“止”了吗。南总说：“‘人’在上，无‘人’则‘止’。一个企业要发展，关键在人，没有人，或者人心涣散，必然停滞不前。所以，我们必须重视人的工作，重视引进和培育各类优秀人才，尊重他们，善待他们，给他们提供大显身手的舞台，并将之视为企业最宝贵的财富！”
这位正泰集团的老总还说：“对待员工，千万别把他当成是你的雇员或者仆人，你不光要把他看成是朋友，而且应该把他看成是第二上帝，第一上帝是顾客，第二上帝是员工。因为我们的产品是靠员工做出来的，假如你对他很苛刻，工作不关心，生活不关心，成长不关心，会影响他的情绪，他的情绪不好会影响工作质量，影响工作质量势必影响产品质量。”
这位老总把“上帝”分为第一、第二，值得商榷，但他把顾客和员工都当作“上帝”，无疑是正确的；他不把员工当雇员或者仆人，而是当作朋友，体现了“以人为本”的仁者之心。
众所周知，抓来的壮丁不想打仗，所以他们打不了仗；用钱买的雇佣军被动打仗，所以他们打不了硬仗。雇佣关系是纯粹的金钱关系，是利用与被利用的关系。企业主花钱买员工的劳动力、能力和技术，看起来是你能干多少活，我就给你多少钱。如果企业主把自己的员工队伍视做雇佣军，企业绝对没有后劲儿。金钱可以买到劳动力，但是买不到创造力；金钱可以买到劳动时间，但是买不到主人翁式的劳动态度；金钱可以买到螺丝钉，但是买不到甘当螺丝钉的人。只靠金钱维系的雇佣关系往往是企业短寿的致命原因。
以人为本才是长期发展策略。经常遇到，领导为了不得罪顾客，批评员工，先把员工骂的狗血喷头来取悦客户。这样的公司估计迟早销声匿迹 在现在这个社会，以人为本是必须的，公司对员工好，才能赢得员工的拥戴和爱护，这个企业才能发展的长久。 一个企业需要员工的支撑，没有员工的努力和创造，一个企业怎么可能发展，员工热爱这个企业，就会以主人翁式的态度加倍工作，企业才会可持续发展。
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