如何赢得客户的信任，承诺是金
创业过程中遭遇困难，创业者首先想到的往往是自己该如何继续生存，需要什么手段和方法来渡过难关。这个时候，一些创业者会把客户抛之脑后，甚至做出有损客户利益的事情。这无疑是饮鸩止渴的行为。在最困难的时候，不仅不能抛弃自己的客户，反而站出来自动去维护客户的利益。最终，经历了一次又一次的考验，渐渐地使企业和客户更紧密地团结在一起，赢得更多客户的信任，蠃得更多的口碑，为企业的长远发展打下更为稳定的基础。
很多创业者总是想尽办法想去赢取顾客的信任。企业信誉是靠真诚和行动缔造的。什么叫承诺，就是不管客观环境多么严峻，都要努力实现对顾客的承诺。
吉姆开了一家计算机公司，向顾客作出承诺保证当天送货。一天，菲尼克斯城一个用户急需重建数据库的计算机配件。吉姆知道后想派人送去，可时间太晚了，员工下班了，最终，他决定自己去送货。
途中，遭遇大雨，河水猛涨，封闭了沿途14座桥梁，交通受阻，汽车无法前行。按照常理，遇到这种特殊情况，吉姆完全有理由返回，不过他并没有这么做，毅然坚持兑现自己的诺言。最终巧妙利用存放在汽车里的一双旱冰鞋，滑到了目的地。见到用户后，又不顾疲劳，帮助用户解决困难，用户最终大为感动。
这件事在当地引起了强烈反响，他因此赢得了用户的信任，他销售的计算机也很快成为用户争相购买的紧俏货。吉姆的事业发展也因此而一帆风顺。
像我们现在经常在网上购买东西，如果店家答应付款后一天内发货，那么就一定得按时发，可以早发但是不能迟发，否则会给顾客一种不守信用的印象。创业者投资做生意也是同样的道理，凡是答应顾客的承诺，不管刮风下雨，还是下冰雹，都要努力去完成对顾客的承诺。
诚信二字不光光是挂在口头上的，当前中国社会往往最缺乏的就是彼此的信任，更是生意场的制胜经。 在创业最困难的时候，抛弃自己的客户，终有一天被客户抛弃，创业不仅仅是做事业，也是在做人，信誉应该是第一位。 一诺千金啊，你看承诺多值钱啊，在创业过程中，对客户的承诺一定要做到，如果你失信，人家就不会在相信你，你也很难有回头客生意，相反你如果信守承诺，人家会认为你的店不错，他们会经常光顾你的店的。
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