经营管理，巧用幽默优惠政策
幽默的语言的确有着很强大的力量，如果你能够用好它，一定会给自己带来丰厚的回报。事实上，幽默的用处远不止这些，作为一个生意人，当由于某种原因你和顾客发生冲突的时候，你如何做到既不影响自己的生意又不影响顾客的心情，岂不是一举两得。美国的一家航空公司正是巧妙的运用了这一策略，才使得业务很快地回升起来。当时，美国各航空公司间竞争激烈，各种各样的机票减价优惠消息时有所闻，但以往丹尼尔对它们总不感兴趣。
直到最近丹尼尔要买机票去旧金山时，才发现它们不仅可信，而且十分有趣。那天，他走进西部航空公司的售票厅，对售票小姐说：“我要两张旧金山的机票。”
“好的。不过，先生，这种机票有多种优惠价格，不知您适合哪一种?”小姐答道。
“哦，优惠？”丹尼尔漫不经心地说，“我早听说过，可不知能有些什么优惠？”
“您如果在星期一至星期五之间乘飞机，并且保证在盐湖城（美国西部城市，那里规定很多，有不抽烟、不喝酒等许多清规戒律）上空不吸烟的话，我们可以给您优惠价格。”
“我从不吸烟，能给多少优惠?”
“您是美国印第安人吗?”
“不是。你问这干吗?”
“那太遗憾了，先生。因为如果您是印第安人并在清晨4点起程，又在次日清晨返回的话，我们可以给您30%的减价优待，但现在只剩8%了。”
“哎，我的上帝！请问你们还有其他优惠条件吗?”
“有的，这里有一种票，如果您是一位回家度假的驻外使馆人员，那可以给予15%优惠。”
“那我又错过了，我正和我太太一起旅行。”
“哎呀，先生您怎么不早说呢？太太不到60岁吧?如果她不到60岁，且你们又不赶在周末旅行，那可享有20%的优惠价。“
“可我们非得在周末才有空呀?”
“嗯，别灰心，请问您和您夫人中有当学生的吗？如果你们有在上大学的，且又在星期五（星期五在美国虽属周末，却又因耶稣在星期五遇难而被视为不祥的日子）乘飞机，我们可给你45%减价优待。”
“我的天，差不多便宜一半啊！可惜我已早两年念完大学了，这样吧，小姐，您还是给我那8%的优待吧。谢谢您的介绍。”
面对如此名目繁多而又富有幽默色彩的优惠条件，丹尼尔最后虽没得到多少优惠，却也心满意足地买下了机票，不用说，只要有机会，丹尼尔还会多多光顾这家航空公司。
幽默优惠政策在西方国家比较流行，在中国估计是不行的，有的人会认为被愚弄，甚至认为被欺骗。毕竟东西文化的差异还是蛮大的。 幽默的优惠政策，更容易让人接受，让人觉得有意思，从而他下次还会光顾这里，这就是回头客了。
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