版块 › 网上开店 › 淘宝网上开店，如何对待退换货

无处可寻 发表于 2013-6-21 22:35:16

其实更多的服务态度，本来商品的问题不大，结果因为客服的态度，客户心里不爽才坚持给差评，这个才是最冤枉。  还有一种就价廉物品一般的，差评是最亏本的，大多是退邮费什么解决的，还有一种就是贪图小便宜的客户，给差评非要退点钱什么，才改评。
实际上，淘宝店主无需为这些问题烦恼，当2000评论中有20的差评，顾客还是会相信你的商品，提高质量与服务才是王道！

无处可寻 发表于 2013-6-21 22:37:02

还有最重要的一点，就是店主绝对不要因为客户给差评，在评论区抨击争论什么的，这样客户绝对不会相信这样人品的店家的！

海风 发表于 2013-6-21 22:51:55

shilao807 发表于 2013-6-21 21:25 static/image/common/back.gif
淘宝网上退货是有一定规定的，并不是所有都是无条件退货的，不然淘宝卖家不亏空了

这个要看是买方过错还是卖方过错了，要是卖方的，整死他

wozhan245 发表于 2013-6-22 17:23:06

我个人在淘宝上买了好多东西，很少有退的，除非有质量问题，一般不退。好人好是多数，很少有人闲着没事故意退货啊

dijiay328 发表于 2013-6-22 17:35:46

本着顾客是上帝的原则来做生意，但是有时候遇到一些特意找茬的顾客自己还是没有办法的，只有学会更好的沟通和处理了

小米 发表于 2013-6-25 23:32:39

shilao807 发表于 2013-6-21 21:25 static/image/common/back.gif
淘宝网上退货是有一定规定的，并不是所有都是无条件退货的，不然淘宝卖家不亏空了

退货太麻烦了，我一般不退货，也不会给好评

海风 发表于 2013-6-27 16:07:13

碰到这种无理取闹的顾客，需要的是冷静对待，毕竟这样的人是少数，退就退吧，不退后果估计更严重

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