做老板要宽容，让员工从教训中进步
马云说：我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结我们犯的各种各样的错误，为了明天跑得更好，错误还得犯。关键是不能犯同样的错误。
我们做的很多事都是感性的，无法用理性的逻辑来解释清楚。要拥有博大的胸怀，首先必须要有宽容的心，切实去落实。去想和去做是完全不同的两码事。
对此，马云在论坛上也做了很形象的比喻：“有三成的人永远不可能相信你。你是让你的同事为你干活，而我是让我的同事在我们共同的目标下一起努力。所以，我首先要说服大家认同我们的共同目标，而不是让大家为我干活。我认为，应该把员工放在第一位，其次才是客户。因为，没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的话，又会反过来让他们疯狂地工作，这也使得我们的网站不断地发展。今天，我们对阿里巴巴的员工的要求是诚信、学习能力、乐观和拥抱变化的态度！”可见，马云对自己的员工还是很讲究策略的，很有宽容之心。
简单说来，包容的心就是接受别人本来的面目。富有包容心的人，看到的更多是优点，而不是缺点。他们对下属的评估也是正面的多于负面的，鼓励多过责难。然而，奇怪的是，越来越多的人总是在心里把自己的雇员和朋友塑造成理想的完美形象，希望别人不会犯错。因此，只要他们犯错或者行为不理想，就能将其心中的“完美的形象”粉碎，并对此生气、大失所望。情感是带有扩散性的，用愤怒换来的只有愤怒。由此引起的彼此之间互相猜忌、自我意识强烈、自私、吹毛求疵都会逐渐毁了他们的未来。
马总淡定看得开，人非圣贤、孰能无过。网络公司做的很多事情都是前无古人的事情，只有摸着石头过河，没有必须犯错误的精神，就不可能有发展和创新。 做老板必须要宽容，整天吹胡子瞪眼的谁受的了啊，员工感觉到你的大度才会放心为你工作，要不然做一点事就担心会被老板骂，哪里还做得好。
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